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2024年7月5日，克羅地亞沃德尼揚——在2024年Gartner通信平臺即服務(wù)魔力象限?（Gartner Magic Quadrant? for Communications Platform as a Service）評選中，全球云通信平臺Infobip連續(xù)第二年被評為通信平臺即服務(wù)（CPaaS）市場的領(lǐng)導(dǎo)者。Infobip因其執(zhí)行能力和愿景的完整性而獲得認(rèn)可1。

Gartner在《2024年企業(yè)通信服務(wù)十大趨勢》報告中指出，“2023年生成式人工智能（GenAI）崛起，成為影響幾乎所有技術(shù)領(lǐng)域的主要顛覆者"。Gartner首席信息官和技術(shù)高管調(diào)研將客戶體驗、提高利潤率、收入增長、確保合規(guī)性/降低風(fēng)險以及提高員工效率列為企業(yè)數(shù)字技術(shù)投資的首要預(yù)期成果。

Infobip 對其人工智能中心進(jìn)行了投資，以實現(xiàn)人工智能驅(qū)動的對話式客戶體驗，從而解決業(yè)務(wù)問題。該公司還是全球首批在 GSMA 開放網(wǎng)關(guān)計劃下推出符合 Camara 標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò) API 的公司之一。

Infobip首席執(zhí)行官Silvio Kuti?表示：“正如Gartner所解釋的，‘企業(yè)在購買通信服務(wù)時，會優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)成果、購買體驗和云消費模式。’2 這就是為什么我們要在技術(shù)堆棧的各個層面進(jìn)行創(chuàng)新，使企業(yè)能夠以數(shù)字化方式轉(zhuǎn)變與客戶的互動。隨著 CPaaS 市場的不斷發(fā)展，Infobip 始終是適用于各種平臺的全棧式全渠道通信平臺。"

免費報告下載：https://go.infobip.com/gartner-mq-cpaas-2024-PR

Gartner免責(zé)聲明：

Gartner 并不為其研究出版物中描述的任何供應(yīng)商、產(chǎn)品或服務(wù)背書，也不建議技術(shù)用戶只選擇那些獲得最高評級或其他稱號的供應(yīng)商。Gartner 研究出版物僅代表 Gartner 研究機構(gòu)的觀點，不應(yīng)被視為事實陳述。Gartner 不對本研究作出任何明示或暗示的保證，包括任何適銷性或特定用途適用性的保證。

1 Gartner，《2024 年通信平臺即服務(wù) (CPaaS) 魔力象限》，作者 Lisa Unden-Farboud、Ajit Patankar、Pankil Sheth、Brian Doherty，2024 年 6 月 24 日

2 Gartner，《2024 年企業(yè)通信服務(wù)十大趨勢》，作者 Ajit Patankar 等，2024 年 2 月 19 日

GARTNER 是 Gartner 的注冊商標(biāo)和服務(wù)商標(biāo)，Magic Quadrant 是 Gartner 公司和/或其關(guān)聯(lián)公司在美國和國際上的注冊商標(biāo)，經(jīng)許可在此使用。保留所有權(quán)利。

關(guān)于Infobip

Infobip 是一個全球云通信平臺，可幫助企業(yè)在客戶旅程的各個階段構(gòu)建互聯(lián)體驗。通過單一平臺，Infobip 的全渠道客戶互動、身份識別、用戶認(rèn)證和聯(lián)絡(luò)中心解決方案可幫助企業(yè)和合作伙伴克服消費者溝通的復(fù)雜性，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長并提高客戶忠誠度。該公司提供的原生內(nèi)置技術(shù)能夠覆蓋全球六大洲超過 70 億臺移動設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，連接超過 9700 個連接點，其中 800 多個是運營商直接連接。Infobip 成立于 2006 年，由聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官 Silvio Kuti?、Roberto Kuti? 和 Izabel Jeleni? 領(lǐng)導(dǎo)。