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由于國內遭受新型冠狀病毒疫情的影響，不少手機廠商開始改變了設備的維修服務政策，蘋果和OPPO不約而同的都延長了設備的保修期。

蘋果方面對國內授權的服務商發送了內部信，并表示可以延長疫情期間的蘋果設備保修期，如用戶需要維修的設備在2020年1月1日之后過保，蘋果還能為該用戶的設備提供一次性的額外保修，但需要注意的是因意外而導致設備損壞的設備并不在額外維修服務的保障范圍內，這項一次性額外保修面向中國大陸、香港、臺灣以及澳門地區提供服務，額外保修政策的有效期截止時間為2020年3月31日，保修的范圍和原有產品保修內容一致。

OPPO這邊也由副總裁沈義人（微博名自信的眉毛）在微博宣布了全新的保修政策，為避免OPPO用戶在疫情期間處于保修期內的OPPO產品出現問題后無法及時送修，導致產品過了保修期從而不能保修，OPPO決定延長用戶的產品保修時效，并會根據新型冠狀病毒疫情的發展情況隨時做出調整更新。

OPPO延保政策的對象為1月24日至3月31日保修到期的設備，統一延長保修服務時效至3月31日。OPPO提供的保障服務有屏碎保、進液保、后蓋保，延長保以及OPPO Care服務。凡是符合保修條件的OPPO用戶，保修時間和包換時間都延長到3月31日。

此外，2月3日起OPPO恢復了寄修服務，并于2月10日起恢復了上門維修服務。