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手機(jī)更新越來越卡？新款手機(jī)發(fā)布舊款手機(jī)突然變慢？這些事情想必大部分人都碰到過吧？然而大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)此也無能為力。近期，意大利競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局（AGCM）對(duì)三星和蘋果進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這兩家手機(jī)廠商都在鼓勵(lì)人們安裝尚未適配目前設(shè)備的新系統(tǒng)，也并未向用戶提供恢復(fù)所有功能的有效方法，希望借此刺激用戶更換新機(jī)。最終，AGCM向蘋果和三星分別罰款1000萬歐元和500萬歐元。同時(shí)還命令兩家手機(jī)廠商在自己的官方網(wǎng)站上發(fā)布聲明，告知這一項(xiàng)AGCM的決定。

AGCM官方聲稱，三星曾向Galaxy Note4機(jī)型推送了為Galaxy Note7準(zhǔn)備的新固件，而并未告知消費(fèi)者新的固件可能因?yàn)橛布毫Χ霈F(xiàn)嚴(yán)重故障，而在保修期外造成的設(shè)備損壞則需要更高額的費(fèi)用。

而蘋果也一直向iPhone 6用戶推送針對(duì)下一代iPhone 7打造的iOS 10系統(tǒng)，也沒有告訴用戶新系統(tǒng)需要消耗更多的性能。此前蘋果已經(jīng)承認(rèn)iOS系統(tǒng)降低了iPhone的性能，目的是為了解決電池老化的問題延長(zhǎng)系統(tǒng)續(xù)航時(shí)間。隨后被消費(fèi)者投訴，蘋果正式道歉并降低了更換電池的價(jià)格。也正因如此，AGCM認(rèn)為蘋果沒有充分告訴消費(fèi)者鋰電池的特性以及如何維護(hù)電池性能的方法，所以比三星多罰了500萬歐元。

三星對(duì)此事表示很失望，并決定對(duì)此提出上訴。三星發(fā)言人聲稱并未發(fā)布任何降低Galaxy Note4的固件更新，三星一直在發(fā)布軟件更新希望能讓客戶獲得最佳的用戶體驗(yàn)。