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今年的秋天似乎比以往來的更早一些，在天氣開始變得涼爽之時，大促的氣氛卻慢慢熱烈起來，又到了中國品牌和商家摩拳擦掌、準備去海外大戰年終購物季的時節。在經濟環境依然不算樂觀的大背景下，借著持續數月的大促期打一場漂亮的勝仗，為這一年畫上圓滿的句號，是許多出海商家和品牌的殷切期待。

基于Meta委托YouGov對全球14個市場的17900多名18歲以上的假日購物者進行的消費者研究，Meta發布了針對節日大促的最新年度洞察，幫助出海商家和品牌掌握分析最新的消費者行為變化和趨勢，有的放矢，玩轉大促購物季。

消費者大促熱情不減，最優價格和最大折扣是主要動力

從十月的“雙十”、十一月的“雙十一”、“黑色星期五”（Black Friday）和“網絡星期一”（Cyber Monday），到“雙十二”， 節禮日（Boxing Day）等，全球各地參與這些大促活動的人依然非?？捎^，72%的節日購物者都表示參與過至少一個調研中提到的大促活動。在亞太地區，“雙十二”仍然比 "黑色星期五 "和 "網絡星期一"更受歡迎。從全球看，“黑色星期五”和“網絡星期一”參與度更高，尤其是在歐美地區，而且占據消費者促銷日預算的很大一部分。

生活成本的上升促使更多消費者到國外購買更便宜的產品，尤其是在亞太和北美地區。43%的購物者在2003年的購物季進行了跨境購物，這一比例在Z世代和千禧一代購物者中達到50%。購物想要通過跨境交易購買更便宜的產品（51%）、在本國無法買到的產品/品牌（46%）和更高質量的產品（32%）。在此次調研中，排在他們跨境購物清單前三位的品類則是服飾和時尚（31%）、電子產品（21%）和健康與美容（19%）。

越來越多的購物者稱，他們的?部分購物都是在促銷活動期間進行。消費者會選擇推遲購買特定商品以便用最優價格、最大折扣在節日促銷期間享受更好的優惠。而AI、社交媒體和短視頻的發展不僅給人們帶來更多選擇和更加與眾不同的體驗，還可以幫助他們以更合適的價格買到心儀的商品。

社交媒體成為發現、研究和購買產品的重要場所

本次調研發現，上網時間的增加對人們的消費產生了影響。61%的假日購物者表示，與一年中的其他時間相比，他們在這些節慶大促期間花在網上的時間更多，而上網時間越多，進行隨機購物的幾率就越高。

值得注意的是，在消費者從發現到購買產品的整個購物過程中，社交媒體正在發揮重要作?。人們在社交媒體上發現心儀的產品/品牌（比例高于搜索引擎和電商平臺），使用社交媒體研究和評估產品/品牌，繼而通過社交媒體完成購買。其中，社交媒體上的個性化廣告功不可沒，有65%的受訪者表示，“我喜歡在沒有主動搜尋的情況下，無意間邂逅令我感興趣的商品?！?/p>

Meta旗下的社交媒體平臺在消費者購物各環節中的作用愈發凸顯。調研數據顯示，節日大促期間，53% 的購物者在 Meta平臺上發現了心儀的品牌/產品（在Z世代和千禧一代中比例更高，達到65%）；40%的購物者使用 Meta 平臺研究和評估品牌/產品；55%購物者的大促購買決策受到了Meta平臺的影響。人們不光通過Meta旗下的社交媒體平臺發送節日問候，也在這里交流最新的發現，尋求建議，獲得購物靈感。69%的節慶購物者通過Meta參與了遍布全球各地的節日大促活動。

相比于其他途徑，Meta平臺是人們最常發現感興趣商品/品牌的地方，而且這些發現往往與消費者具有更強的相關性。作為研究和評估品牌/產品的選項，Meta平臺僅次于搜索平臺，但是在年輕受眾中，Meta已經超越搜索平臺，成為更受歡迎的選項。在影響購買決策方面，55%受眾表示他們的節日購買決策受到Meta影響，高于其他社交平臺。同樣，在Z世代和千禧一代這樣的年輕受眾中，Meta對其購物決策的影響力也已超越搜索引擎，達到71%。

這背后離不開AI技術的加持。自成立一來，Meta一直在探索如何利用機器學習和AI來支持旗下的應用程序和服務。目前，有30% 的 Facebook 動態帖子由Meta的 AI 推薦系統展示，在用戶看到的 Instagram 內容中，超過50% 來自 AI 的推薦。AI技術的引入不僅給社交媒體用戶帶來更好的體驗，也可以通過在合適的時間面向理想受眾展示廣告來個性化廣告投放，幫助品牌和商家更加高效和精準地觸達潛在顧客。

視頻和內容創作者成為影響年輕一代購買決策的重要因素

從前面分享的調研結果，不難發現，Meta在年輕一代受眾中的影響力愈發彰顯。這其中有一個重要的原因是，這里有年輕人更青睞的視頻內容和有趣的創作者，而視頻內容和創作者對人們消費決策的影響力越來越大。     

視頻（尤其是短視頻）非常受歡迎，81%的受訪者表示節慶大促期間會在線觀看視頻，56%受訪者的大促購物決策會受到所觀看視頻內容的影響，這兩個比例在Z世代和千禧一代中更是達到90%和73%。在Meta的平臺上，短視頻內容增長十分迅速，每天轉發Reels內容的人次已超過35億 。從品牌和商家的角度看，Reels將音頻、視覺效果和講故事結合，能夠有效激發用戶的情感共鳴，實現更好的營銷效果。調研顯示，通過使用Reels真人影片可實現單次購買費用提升11.5%。     

Z世代和千禧一代對創作者內容的需求也比較強烈，是世代和嬰兒潮一代的兩倍多。70%的節慶大促購物者會關注至少1個網絡名人，平均關注3位創作者。他們發現，創作者在提供購物指南或在自己不熟悉的產品類別激發購物靈感方面特別有幫助。在社交媒體上關注公眾人物是他們發現新趨勢的一大途徑，如果產品是由值得信賴的創作者或Kol推廣，他們會更快作出購買決策。整體而言，創作者在亞太和拉美地區更受歡迎和更具影響力。

隨著創作者“與時俱進”的購物者更容易在Meta平臺上發現新品牌/新產品，也更有可能通過個性化廣告進行購買。調研顯示，在關注創作者的購物者中，有79%的人購買了通過社交媒體上的個性化廣告發現的產品，49%的人表示他們在Facebook或Instagram上發現的品牌和產品比在其他平臺上更有相關性，52%的人購買了他們在Facebook或Instagram上發現的新產品/品牌，該比例比2022年上升了3%。

商務即時通訊增強消費者與品牌的溝通，跨境購物持續蓬勃發展

商務即時通訊越來越多地被視為增強與購物者和品牌聯系的工具，尤其是在 Z 世代和千禧一代中。42%受訪者在節慶大促購物期間通過即時通訊工具與企業進行直接的溝通，這一比例在亞太地區達到了57%。

在美國消費者采用的向商家發送信息的工具中，Meta的即時通訊（36%）采用率最高，然后依次是電子郵件（23%）、網站即時消息（15%）和其他即時通訊工具（7%）。使用簡便、響應速度快、可以實時溝通是人們選擇即時通訊工具在大促期間聯系商家的主要原因，跟蹤訂單、客戶查詢和訂單管理是則是他們最多采用的即時通訊解決方案。

在世界各地，Meta社交平臺上的個性化廣告都比其他社交媒體平臺更能促成交易。誠然，節慶大促期間的交易主要是在商店、品牌網站、電商平臺上完成，但目前已經有四分之一的交易是在Meta平臺上完成。制勝節日大促，了解商業最新動態，Meta始終為商家提供最全面，最貼心的出海營銷指南。如果商家和品牌想要更多觸達年輕受眾，或者想要借助人工智能等新興技術在大促期間進一步提升效率，促進業績增長，Meta更是不二之選。