拯救老用戶！工信部約談三大運(yùn)營商 “手機(jī)套餐難更改”或成歷史

肖逸文 / 2017-10-16 14:422868794

對于現(xiàn)在的很多手機(jī)用戶，尤其是年輕人，QQ號或者微信號已經(jīng)成為了比手機(jī)號更穩(wěn)定的聯(lián)系方式。究其原因，無非是運(yùn)營商為了吸引新用戶入網(wǎng)，不斷推出更合理、更實(shí)惠的資費(fèi)套餐，而往往又不允許已入網(wǎng)的老用戶更換成這些套餐，致使不少用戶為了用上更合適的新套餐，只能不斷更換手機(jī)號。

而這類“專坑老用戶”的行為，雖一直飽受用戶的詬病，但作為個(gè)人也無力改變什么，只能默默忍受。隨著運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)公司之間合作越來越多，“X寶卡”、“X王卡”、“X神卡”等各類新推出的套餐資費(fèi)也越來越吸引人，老用戶們的不滿情緒也日益高漲。于是乎，前段時(shí)間一些“通過投訴更換手機(jī)號”的教程貼在部分平臺火了起來，教人通過去工信部投訴的辦法，實(shí)現(xiàn)更換套餐的目的。

或許是接到的投訴量明顯增多，這一問題引起了工信部的重視，近日有用戶發(fā)帖稱，在進(jìn)行投訴后，接到了江蘇省通信管理局政策法規(guī)處的電話，并透露出信息：工信部近期已經(jīng)約談了三大運(yùn)營商集團(tuán)公司，套餐不能更改的問題，工信部要出臺方案，要求三大運(yùn)營商集體整改。