2021MWC | 浩鯨用技術(shù)支撐能力 助力運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2021MWC | 浩鯨用技術(shù)支撐能力助力運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型

Napoleon Chan / 2021-02-24 09:0149754

標(biāo)簽：2021MWC

在2021MWC Shanghai上，浩鯨科技再次搭建了展臺(tái)，提出了運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0戰(zhàn)略，向觀眾、企業(yè)、合作伙伴展示如何運(yùn)用“鯨行.極5”、“能力復(fù)用”、“低代碼開(kāi)發(fā)”去幫助運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的。

通信業(yè)界談?wù)摂?shù)字化轉(zhuǎn)型已有多年時(shí)間，運(yùn)營(yíng)商更是經(jīng)歷了20多年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，同時(shí)遇到新挑戰(zhàn)，比如說(shuō)如何運(yùn)用人工智能技術(shù)提升業(yè)務(wù)效率，又如何面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)模式。浩鯨科技認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商具有基建完善、資源豐富的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該在重點(diǎn)打造一個(gè)“云”+“網(wǎng)”核心的同時(shí)，以中臺(tái)為骨骼、流程為經(jīng)絡(luò)、數(shù)據(jù)為血液，進(jìn)一步構(gòu)建和升級(jí)具有獨(dú)特性、競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字化體系。

因此浩鯨科技拋出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0戰(zhàn)略——以實(shí)踐提煉方法論，以技術(shù)支撐能力。幫助運(yùn)營(yíng)商加速云網(wǎng)一體化基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，打造全域智能運(yùn)營(yíng)、構(gòu)建行業(yè)新生態(tài)、探索新?tīng)I(yíng)銷模式，進(jìn)一步構(gòu)建有差異化、競(jìng)爭(zhēng)力的“數(shù)字化體系”。

為了展示數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0戰(zhàn)略，浩鯨科技展臺(tái)用新基礎(chǔ)、新動(dòng)力、新生態(tài)以及新探索四部分去展示如何實(shí)現(xiàn)新戰(zhàn)略。其中新基礎(chǔ)展示云網(wǎng)一體化技術(shù)設(shè)施建設(shè)成果，如果運(yùn)用低代碼平臺(tái)，去提升新業(yè)務(wù)的靈活性與效率；新動(dòng)力以“鯨行·極5”智能網(wǎng)管支撐體系為核心，幫助運(yùn)營(yíng)商去實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)態(tài)與運(yùn)行態(tài)分離的系統(tǒng)架構(gòu)，提升業(yè)務(wù)共享開(kāi)放能力，還應(yīng)用了AIOPS平臺(tái)框架，運(yùn)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)解決根因分析、智能派單和故障預(yù)測(cè)；新生態(tài)客戶提供了1+N生態(tài)支撐基礎(chǔ)能力，即可1套方法論+1個(gè)數(shù)智底座+N個(gè)行業(yè)中臺(tái)，幫助運(yùn)營(yíng)商匯聚合作伙伴、創(chuàng)新業(yè)務(wù)形態(tài)；新探索則提供了電商采購(gòu)、營(yíng)銷平臺(tái)，用持續(xù)完善工具化、智能化，支撐運(yùn)營(yíng)商探索營(yíng)銷新模式，幫助運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

在MWC展會(huì)火熱進(jìn)行時(shí)，熱點(diǎn)科技借此良機(jī)采訪了浩鯨科技國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心商務(wù)技術(shù)總監(jiān) 朱鑫，進(jìn)一步探討運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0戰(zhàn)略以及浩鯨科技在過(guò)去一年的成果。

浩鯨科技國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心商務(wù)技術(shù)總監(jiān) 朱鑫

熱點(diǎn)科技：在去年疫情期間很多企業(yè)加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)營(yíng)，浩鯨科技是如何看待這一趨勢(shì)，對(duì)此又做了什么準(zhǔn)備？

朱鑫：疫情對(duì)浩鯨最大影響莫過(guò)于影響了我們工作模式，在過(guò)去很多工作、服務(wù)是在線下進(jìn)行。在我們?nèi)ツ陮I(yè)務(wù)、服務(wù)移至線上，建立一個(gè)在線客服云平臺(tái)，幫助運(yùn)營(yíng)商和客戶在線聯(lián)絡(luò)，例如建立語(yǔ)音會(huì)議中心，或建立采購(gòu)平臺(tái)和在線營(yíng)銷服務(wù)，整合線下資源，進(jìn)行集中采購(gòu)管理，集中競(jìng)價(jià)，分析采購(gòu)過(guò)程，讓客戶根據(jù)不同節(jié)點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃，發(fā)布和銷售新產(chǎn)品。

熱點(diǎn)科技：在面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0中，浩鯨科技認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是什么？

朱鑫：我們發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，他們不知道自己數(shù)字化程度如何，數(shù)字化能力達(dá)到什么水平，以及缺少一個(gè)全景的可視化的分析過(guò)程去進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。浩鯨是一個(gè)運(yùn)營(yíng)商支撐者，要幫助運(yùn)營(yíng)商了解到自己處于數(shù)字化哪個(gè)階段，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是什么，以及為他們提供一個(gè)成熟的轉(zhuǎn)型工具，通過(guò)方法論去把成熟度標(biāo)準(zhǔn)量化出來(lái)，并邁向目標(biāo)。

熱點(diǎn)科技：在去年MWC上，浩鯨科技發(fā)行了鯨行套件，與去年版本相比，新的鯨行·極5最大優(yōu)勢(shì)是什么，能為用戶提供什么新價(jià)值？

朱鑫：鯨行·極5最大特色是采用了極簡(jiǎn)、極速、極柔、極清、極智的極五設(shè)計(jì)理念，幫助運(yùn)營(yíng)商提供一個(gè)更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，目前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)多個(gè)省份投入試點(diǎn)使用，目前已經(jīng)取得非常好的效果。

熱點(diǎn)科技：在論壇上浩鯨科技提及開(kāi)發(fā)者提供一站式解決方案，那在年內(nèi)我們能看到什么樣的產(chǎn)品呢？

朱鑫：目前浩鯨已經(jīng)向開(kāi)發(fā)者提供一站式解決方案了，比如在展臺(tái)上看到的快速開(kāi)放平臺(tái)就是其中之一。它具有多方面作用，第一個(gè)是幫助他們IT資產(chǎn)在浩鯨的基礎(chǔ)上進(jìn)行沉淀，形成新的IT資產(chǎn)。第二個(gè)發(fā)揮它們的價(jià)值不斷進(jìn)行復(fù)用，為上層的應(yīng)用進(jìn)行輸出，構(gòu)建出應(yīng)用需求，最后根據(jù)應(yīng)用需求去打造業(yè)務(wù)能力。最后一個(gè)是降低成本增加效益，讓運(yùn)營(yíng)商在能力復(fù)用的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。目前該平臺(tái)已經(jīng)在部分省份投入使用，正在驗(yàn)證其效果，目前已經(jīng)具備商業(yè)化的能力了。