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視頻會議技術很早便已經開始發展，在2G時代人們已經暢想在3G時代實現移動視頻通話，為了更好對接海內外客戶、技術交流等遠程溝通需求，不少企業都配備了視頻會議室。但是直到COVID大流行，中國視頻會議市場才迎來飛躍式發展，并且伴隨著成熟的云會議技術以及AI人工智能興起，視頻會議市場跳出了以專用硬件為主導，進入了軟件、硬件并行發展的新時代。

告別專用硬件時代

曾幾何時，視頻會議設備是一套非常專業的系統，涉及到視頻采集、聲音錄制、音視頻編解碼能力、高速互聯等多項技術，在算力不足的上世紀八九十年代，上述任何一項技術都屬于高難度技術。比如說蘋果在1992年為Mac電腦開發的視頻會議軟件CU SeeMe v0.1，當年僅有視頻功能，直到1994年才加入了音頻功能。更嚴重的問題是，各個視頻會議系統都擁有自己的專用標準，各個品牌之間互不兼容。直到2000年后出現了基于通用硬件以及軟件視頻會議方案，專用視頻會議設備格局開始松動。再到后來隨著微軟、谷歌、騰訊等企業投身云技術，推出基于云技術的視頻會議解決方案，才為視頻會議普及鋪平了道路。

COVID重塑視頻會議市場

在2020年，全球范圍內的COVID大流行深刻改變了中國乃至全球視頻會議市場的格局，突然而來的疫情導致了大量人員不得不居家辦公，促進了個人電腦以及視頻會議設備銷售，也宣告了基于專用硬件視頻會議方案的終結——在居家辦公期間，人們無法進行面對面交談，仍需與供應商、客戶保持緊密聯系，基于個人電腦、智能手機等通用硬件以及云技術視頻會議軟件才能打破傳統視頻解決方案的隔閡，靈活應對不同視頻會議的需求。

IDC基于2020年數據做的未來市場規模預測

根據《2020 IDC中國視頻會議與協作市場跟蹤報告》，僅是中國市場，2020年視頻會議市場規模達到9.5億美元，同比上漲了18.9%，其中硬件視頻會議增長了15.3%，達到6.9億美元，云會議市場盡管是為了占領市場，免費模式大行其道，可增長幅度依然高達29.4%，達到2.6億美元。

后疫情時代的視頻會議市場

到了2023年，全球進入了后疫情時代，經過數年高速發展，中國視頻會議市場已經非常成熟，進入了紅海市場，云會議市場被騰訊會議、釘釘會議、Zoom、Teams等大平臺瓜分，視頻會議系統硬件形態也固定下來，各大廠商發揮各自的優勢和特色吸引用戶選購，了解用戶使用時的痛點。

相比以往視頻會議專用硬件，通用型視頻會議方案的使用難度大幅度下降，但是用戶依然會優先選購界面友好、操作容易的產品，以降低學習成本、提高工作效率；同時流暢、清晰的音畫效果同樣重要，這樣能夠改善溝通體驗，而且越來越多內容需要高清展現；最后視頻會議已經深入到各行各業當中，每一個行業都有自己的特殊需求，比如說教育，它要求同時覆蓋大量人群，而企業則是需要會議紀要、實時轉寫等功能。為了用戶的需求，Newline提出了IT能力、音視頻能力、AI能力三點，并將它們融合到產品當中。

IT能力

管理，始終是企業運營的難題，而且要管理的不僅僅是眾多員工，還有海量硬件，會議系統也是當中一環，Newline為廣大用戶提供了強大的IT能力支持，幫助企業降低運營成本、提高效率。

為了簡化操作，Newline推出的視頻會議硬件設備從企業管理角度出發，其所有會議大屏設備均提供標準API接口，能夠實現遠程管理控制，如開關機、音量管理以及系統應用的升級，同時提供串口、網絡接口，方便企業將設備融入到現有的管理系統中，實現中大型企業的系統和產品的統一管理。而且Newline提供了私有化部署的管理平臺，企業用戶可以在自己私有云和機房里管理Newline大屏，完成管控、維護和升級操作。此外，Newline大屏還提供了基于云的管理平臺，可以在云平臺、APP和小程序創建企業賬戶并進行設備綁定，實現云平臺上的管理。

音視頻能力

除了通過強大的IT能力賦能企業外，Newline已經推出了專業云會議平板、交互平板、超大尺寸會議平板、專業商用顯示屏、會議攝像頭、會議麥克風、會議全向麥、會議耳機、會管會控設備以及相應附件，以滿足不同用戶的需求。

與此同時，為了讓旗下產品擁有出色的畫質、音質，Newline搭建了Newline Lab實驗室并對視頻會議設備進行相關驗證。Newline Lab負責人有著30多年Pro AV集成行業的經驗，曾在美國Crestron公司工作，接觸過數百個Pro AV會議系統，團隊成員自耳機、音箱、LCD大屏制造，AV行業產品研發等領域。

在實驗室環境下，專業人員會對會議設備進行一系列嚴謹的測試。比如評估攝像頭在不同光照環境下的色彩還原能力，力求實現真實的色彩再現。同時，會測試鏡頭從中心至邊緣的解析度，以確保圖像清晰度的一致性。此外，還會對音箱的外放效果進行嚴格測試，以保障音頻輸出的純凈度，力求無明顯失真現象。對于麥克風，則會全面考察其收音性能，包括靈敏度水平及背景噪音抑制能力，以確保錄音質量的高標準與無雜音干擾。

AI能力

在2023年Chat GPT成為現象級事件，帶動了全科技行業投入研發AI人工智能技術，而在之前Newline已經在AI音視頻、AI交互和AI協同方面進行了大量研究，開發出AI語音降噪技術，AI人像識別功能，多模態交互等多項技術。在今年新推出的NX系列云會議平板就搭載了相應AI技術，大大提升了用戶體驗，能夠識別會議室中人和物品，并把攝像頭聚焦人物身上，避免出現偌大的會議室僅有寥寥數人的尷尬畫面。

與此同時，Newline在探索AI在辦公室場景中的更多用戶，嘗試定義了NewAI引擎的智能體框架，希望改變辦公室的運作模式。比如說主動性的會議室助手，我們都知道會議室是無人管理的，但在AI會議大屏的加持下，設備會在人員進入會議室，對人員進行識別以及詢問，確定是否啟動會議室并啟動相關設備，同時會跟進日程、近期會議會議記錄，啟動遠程會議邀約與會人。在會議過程中，會主動記錄會議紀要、過程，會有把會議總結發送給相關人員。而在非會議時間里，AI會議大屏能夠檢測會議室環境，在缺少椅子、桌面設備時，發出通知預警。Newline相信未來大屏的智能體會以標準的API模式存在，相信各方協助、推動，這樣才能加速AI功能落地。

而對于當下大熱的生成式AI，Newline也實現了落地，融合到會議大屏當中。在會議室上，尤其是頭腦風暴之時，用戶很喜歡在大屏上進行創作，比如說是手繪一個設計草圖，可限于時間關系，草圖難以畫得很精細，傳遞的信息量有限，這時就能利用生成式AI功能，去細化草圖內容，加入了更多細節內容、進行上色，更好表達自己的構想。生成式AI也能用于把手繪的工作流程、思維導圖變成更規范的圖表，免去后期處理的麻煩，做到省時省力。

簡化管理、操作，用AI技術提升使用體驗，無疑能提升用戶滿意度，但是要讓視頻會議設備直擊用戶的痛點，讓他們產生升級的沖動，那需要深挖產品的功能，用專業性能打動他們。按照行業劃分，目前對視頻會議需求較大的 IT和電信、醫療保健、制造、政府教育、媒體和娛樂等，它們之間專業需求差異很大，而端側模型規模較小、部署成本低，更適合應對不同的專業，Newline就將端側模型融入醫療行業的會議大屏當中。

Newline與巴斯光年科技在醫療領域有著深入的合作，巴斯光年、Newline和騰訊會議聯合打造了智慧醫務平臺，在西安交大附屬醫院已經啟用此平臺，解決了醫生交班、MTD會診和病情討論等長期困擾醫生的問題。通過智慧醫務大屏，不僅可以直觀顯示了醫療住院及診療信息，而且支持上下級及橫向的遠程醫療協作，融入了AI技術，能夠通過智能語音對HIS操作以及病歷查詢，甚至基于小模型，顯示病人用藥、換藥、住院出院相關信息。未來還會把權威公開的醫療知識圖譜與端側模型的AI能力結合在一起，形成標準化輔助診療工具，等等。

結語

COVID大流行深刻改變了視頻會議市場的發展路徑，帶來一股爆發式增長，成功培養了企業、政府單位、學校使用云視頻會議的習慣，給硬件制造商帶來數年的黃金發展期，不過在后疫情時代用戶的需求發生改變，他們不僅要有視頻會議設備，而且需要更好用的視頻會議設備。

在此期間，Newline擁有一條包含會議平板、會議攝像頭、會議麥克風、會議耳機在內的豐富產品線，建立Newline lab實驗室去把控設備音視頻質量，同時運用生成式AI技術、端側模型去提升產品競爭力，思考如何滿足不同行業的痛點，以迎合當下用戶需求。