iPhone換電池供不應(yīng)求,蘋果人手不足,考慮外包給第三方
徐偉杰 / 2018-04-13 11:53173808
在經(jīng)歷了“降頻門”事件之后,蘋果將iPhone 電池更換價格降至218 元。大幅降價讓眾多用戶涌進(jìn)線下門店更換電池,于是,蘋果尷尬地發(fā)現(xiàn),他們?nèi)耸植粔蛄恕?/strong>
不堪重負(fù)下,蘋果的更換電池效率異常低下。今年二月份時,平均等待更換電池的時間是 3 ~ 4.5 周,而需要檢查的設(shè)備的平均等待時間超過一周。綜合起來,差不多1-1.5個月才能換上電池。
蘋果內(nèi)部人員透露,他們嘗試將其它店面的蘋果員工調(diào)到直營店以支援工作,同時增加每個店分配的勞動時間。盡管如此,勞動力缺口仍然入不敷出。
有消息稱,蘋果可能考慮雇傭第三方承包商來為用戶更換電池。蘋果為直營店雇傭第三方承包商并非新鮮事,以色列的信息安全公司Cellebrite就是蘋果的長期合作伙伴,他們的員工長期駐店,為蘋果用戶提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。
在iOS 11.3的更新之后,除了增加了電池管理功能,還對第三方維修渠道造成了毀滅性打擊——iOS 11.3不識別第三方渠道更換的電池了。因此官方更換電池成為了iPhone用戶的剛需。即便引入了第三方承包商,2018年對于蘋果線下門店來說依舊是艱難的一年。希望蘋果對得起高昂的電池價格和iOS 11.3的更新,不讓用戶更多等待。















滬公網(wǎng)安備 31010702005758號
發(fā)表評論注冊|登錄