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據(jù)外媒fastcodesign報道，三星將與WeWork進(jìn)行合作，嘗試用一種新方法來為客戶服務(wù)。這項服務(wù)與蘋果的“天才吧”有些類似，但又有很大的不同。

三星將在底特律、邁阿密和紐約的三個WeWork辦公地點分別開設(shè)三個試點服務(wù)中心，任何三星用戶都可以去這個服務(wù)中心尋求幫助，在等待的過程中他們還可以使用WeWork提供的辦公設(shè)備繼續(xù)完成自己的工作，而不是在那里干等著。

這個想法是由三星電子美國設(shè)計副總裁米克?麥康奈爾提出的，當(dāng)時他在蘋果直營店的天才吧中等待了一個半小時，隨后他意識到三星能夠?qū)⑦@件事做得更好，超越天才吧。

米克?麥康奈爾說：“客戶服務(wù)是一件麻煩事，但是我還是需要花一些時間去做這件事。三星這項服務(wù)的概念是，如果客戶在一天中抽出時間去尋求幫助，至少他可以在等待的過程中坐在會議室打電話，進(jìn)行工作，而不是和一群憤怒的人坐在一個擁擠的房間里。”

如果三星開設(shè)的這些WeWork服務(wù)中心反響還不錯，那么三星或許會對這些服務(wù)中心進(jìn)行擴充，目前共有235個WeWork辦公地點，這個數(shù)字仍然在增長，這大約是蘋果門店一半的數(shù)量。