美國(guó)消費(fèi)者報(bào)告取消對(duì)Surface的推薦 因其返修率達(dá)25%
李穎坤 / 2017-08-11 10:32191614在幾個(gè)月前,微軟Surface家族的全系產(chǎn)品登陸國(guó)內(nèi)市場(chǎng),其中包括剛剛推出的Surface Laptop和Surface Studio。這兩款重磅產(chǎn)品都受到了不少媒體的贊譽(yù),The Verge更是將Surface Laptop列為最推薦的筆記本電腦,新款Macbook Pro都排在了它后面。
而就在近期,美國(guó)最權(quán)威的非營(yíng)利性消費(fèi)評(píng)測(cè)與推薦媒體《消費(fèi)者報(bào)告》取消了對(duì)微軟Surface筆記本的推薦,他們給出的理由是,在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),25%的微軟筆記本電腦和平板電腦都會(huì)在購(gòu)買(mǎi)使用后第二年出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,而消費(fèi)者們反饋的最多的便是意外關(guān)機(jī)、死機(jī)、屏幕失靈等問(wèn)題。
微軟方面對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng),微軟發(fā)言人稱(chēng):“我們尊重《消費(fèi)者報(bào)告》這本雜志,但我們并不贊同他們的調(diào)查”。此外微軟還表示他們也在不斷追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,返修率和退貨率等指標(biāo)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于《消費(fèi)者報(bào)告》所給出的25%這個(gè)數(shù)字。
事實(shí)上微軟從Surface第一代開(kāi)始便頻頻曝出問(wèn)題,后續(xù)產(chǎn)品也在不斷改進(jìn),可由于品控問(wèn)題和Windows系統(tǒng)本身的各種小問(wèn)題,使得Surface系列的產(chǎn)品體驗(yàn)大打折扣。雖然微軟推出的新產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和做工方面的確足夠優(yōu)秀,但如果想要贏得更多的消費(fèi)者,那么勢(shì)必要在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)上下一番功夫了,這也是微軟目前的短板。
美國(guó)消費(fèi)者報(bào)告取消對(duì)Surface的推薦 因其返修率達(dá)25%














滬公網(wǎng)安備 31010702005758號(hào)
發(fā)表評(píng)論注冊(cè)|登錄