享道出行COO隋立明：加速擁抱數智未來 賦能品牌價值全面領先

享道出行COO隋立明：加速擁抱數智未來賦能品牌價值全面領先

供稿 / 2024-05-16 18:354188

5月10日，2024第十屆中國品牌經濟（上海）論壇在滬舉行。上汽集團移動出行戰略品牌享道出行COO隋立明受邀參會，并在“專精特新”企業圓桌論壇上，系統回顧了享道出行品牌發展之路，以及在“數字經濟”時代下，企業對于品牌價值重構和營銷策略創新的思考。

洞察市場趨勢，保持創新活力

伴隨數字經濟興起，品牌建設的渠道和方式持續更迭?？焖僮兓氖袌霏h境為各行業企業創新發展提供了廣闊舞臺，同時這也意味著只有緊跟市場趨勢，才能更好有效地切入發展“快車道”。網約出行企業要保持品牌創新活力，既應有對于行業本身的深刻洞察，同時更應聚焦自身業務體系和優勢能力，找到“發力點”并通過“以點帶面”的形式全面賦能品牌價值升級。

“享道出行的‘發力點’，正在于安全和品質。用戶選擇網約車出行，最根本的訴求就是安全地從A點到達B點，同時享受符合預期的服務。”隋立明表示，正是基于對用戶需求“主線”的理解和洞察，享道出行自創立以來不斷圍繞服務品質和安全保障進行業務創新，并致力為用戶提供更加專業可靠的出行解決方案。

在品質服務創新層面，2024年3月，享道出行將自身產品服務特點和用戶需求結合，對旗下快車產品線車輛干凈標準進行了明確規范和升級，首發“潔凈新標準”，以“干凈不貴”的出行體驗贏得了一波用戶好感。

同樣基于安全保障和品質服務前提，享道出行在2020年推出了享學小專車產品，后期還結合家長訴求，上線“車內實時視頻觀看”功能，讓孩子乘車上下學全過程可見，實打實幫助家長們解決了“接送娃”難題。

激發市場活水，增強曝光通路

現階段，社交媒體、內容電商、小程序百花齊放，企業和用戶溝通的語言、渠道不斷變化。面對新的市場環境及挑戰，享道出行一直致力圍繞“用戶需求為中心”，堅定“和用戶站在一起”，通過講好用戶故事，不斷豐富品牌內涵，助力市場影響力和認知度持續增長。

在短視頻爆火的當下，享道出行積極布局，其抖音官方號采用“跑馬式”互聯網營銷模式來運營，結合用戶出行場景、平臺特點，以較低的成本，跑出享道自己的特色運營模式。在隋立明看來，短視頻時代“花錢買流量不難”，難的是如何真正和用戶“玩在一起”，實現“自來水式”的社媒裂變，而這也是所有品牌進行營銷創新必須思考的課題之一。

要講好品牌故事，更應以用戶需求為導向，做好行業表率和引領作用。在享道出行網約車業務生態中，乘客是用戶，司機也是用戶。隋立明指出，司機不僅是企業和乘客之間的橋梁紐帶，更直接代表了品牌形象。出于對司機群體的尊重和關懷，享道出行在2018年成立之初，便率行業之先提出了“司乘平等”這一理念，通過打造“司享家計劃”，從日常生活、工作體驗、職業發展等維度持續關懷司機群體，司機的獲得感、幸福感與日倍增。

作為上海市出租汽車暨汽車租賃行業協會網約車分會會長單位，享道出行在2021年便設立了國內首個網約車司機專屬節日“5.20網約車司機關愛日”，至今已連續舉辦三屆，從心理健康、法律援助、保險保障等多方面切實解決了司機實際需求問題。

2024年第四屆“5.20網約車司機關愛日”即將到來，享道出行計劃攜手華潤有巢公寓，為優秀司機提供“新時代城市建設者管理者之家”住房優惠福利，以“溫暖家”為網約車司機筑起“安居夢”。

跨界聯動賦能，助推破圈增長

在信息過載的時代，跨界聯動作為一種相對新穎的營銷手段，可以幫助品牌快速破圈、鏈接差異化客群，已成為眾多行業的“流量密碼”。享道出行緊跟市場趨勢，通過整合行業資源、產品及服務創新、跨圈層聯動、出行場景觸達等舉措助力品牌創新增長。

在整合行業資源維度，享道出行背靠上汽集團產業優勢，現已在業內率先完成了“全場景智慧出行綜合體”的布局，不僅打造了涵蓋產品技術、運營車輛、維修保養、金融信貸、專業保險等在內的網約車整體解決方案，同時也帶動了產業上下游伙伴實現了互利共贏。

在產品創新層面，2023年享道出行聯合上汽通用五菱推出全新網約車定制車型——享道E5定制版。這款新車型是享道出行根據司乘體驗大數據“定制”而成，能夠進一步提升司機運營和乘客出行體驗。

在跨界營銷方面，享道出行聯合小紅書等頭部種草平臺，通過溫馨、接地氣的“車窗暖語”陪伴打工人出行、回家；在合作創新層面，享道出行和聚合平臺頭部企業高德打車在重點城市重點區域進行了聯合品牌推廣和營銷，實現了品牌曝光量的成倍增長。

出行的場景非常豐富，萬物皆可聯，出行也皆可聯。在細分場景上，享道出行也跨界合作了很多品牌與機構：契合文旅熱點，在2023年暑期，與知名品牌企業上海海昌海洋公園達成了戰略合作，解決游客最后一公里的出行痛點；新消費場景，通過與Coco都可的聯合營銷，把“第一杯奶茶”和出行結合，品牌、用戶雙受益；并多次攜手盒馬，讓用戶的線下消費更便利、更省心。

用戶喜歡的，就是享道出行關注的。今年，享道出行聯合百視TV上線了“助力NBA季后賽觀賽季”活動；也再度攜手“微笑明天慈善基金會”等公益組織，為品牌的曝光度、美譽度提升不斷努力。

作為上汽集團移動出行戰略品牌，享道出行致力為用戶提供安全、高效、舒適、便捷的品質出行體驗。未來，享道出行也將繼續借力上汽集團優勢產業布局，探索品牌發展新思路、實現產品服務新突破、取得市場新業績，滿足更多用戶對于美好出行生活的追求。

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