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Oracle 宣布在 Oracle Fusion Cloud Applications Suite 中推出新的生成式 AI 功能，旨在幫助客戶改善決策、增強員工體驗和客戶體驗。新增的 AI 功能包括將全新的生成式 AI 功能嵌入到財務、供應鏈、人力資源、銷售、營銷和服務等現有業務流程中，并擴展了 Oracle Guided Journeys 的可擴展性框架，讓客戶和合作伙伴能夠結合使用更多的生成式 AI 功能，以應對獨特的行業和競爭需求。  

甲骨文公司應用開發執行副總裁 Steve Miranda 表示：“我們致力于為客戶提供創新技術，OCI、Fusion Applications 以及每天使用這些應用的數千個客戶都在幫助我們持續改進服務并交付優質的 AI。多年來，我們一直在應用中使用 AI?，F在，我們要推出更多新方法，讓客戶也可以在整個套件中使用生成式 AI。借助額外的內嵌的功能和可擴展性框架，我們的客戶可以輕松、快速地利用新的生成式 AI，從而提高生產力、降低成本、擴展洞察并改善員工和客戶體驗。”

50 多個內嵌的生成式 AI 功能

Oracle 基于 Oracle 云基礎設施遠程軟件服務（Oracle Cloud Infrastructure, OCI)構建并利用其 AI 服務來支持Oracle Fusion Applications 內嵌的 50 多個生成式 AI 用例，致力于保護客戶的企業數據、隱私和安全。借助 OCI Generative AI Service，客戶數據不會與大型語言模型 (LLM) 提供商共享，也不會被其他客戶看到。此外，只有客戶本身才能夠利用企業數據對定制模型進行訓練。為了進一步保護敏感信息，Oracle 將基于角色的安全性直接嵌入到 Oracle Fusion Applications 工作流中，這些工作流僅會推薦最終用戶有權查看的內容。

這些新嵌入的生成式 AI 功能包括：

Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP)：

· 敘述洞察：基于模式識別方法，發現異常、差異和偏差。企業可以在 Oracle Intelligent Performance Management (IPM) 中，基于一個或多個相關分析結果，利用AI 生成文字性描述，從而獲得更豐富的情境和更易懂的文字說明，幫助用戶做出更明智的決策。

· 敘述性管理報告：幫助財務專業人員說明影響業務的差異和趨勢。借助基于生成式 AI 的管理報告敘述，再加上財務和運營職能的情境化協作，企業可以提高生產力并高效地創建準確的報告。

· 解釋預測性結果：幫助財務專業人員生成情境化評論，以解釋預測性模型生成的預測結果及其關鍵因素?；谏墒?AI 的說明將有助于企業剖析預測性模型的內部運作，建立對預測結果的信任和信心，并更廣泛地采用預測性模型。

· 生成項目方案狀態摘要：從項目和任務中提取詳細信息，幫助項目經理生成執行摘要。利用生成式 AI 驅動的狀態摘要，企業可以獲得關鍵洞察并發現異常，進而提高項目透明度，并縮短撰寫狀態報告的時間。

· 生成項目計劃和提案：幫助項目經理根據商機詳情、相似的過去項目和優秀實踐，生成量身定制的項目計劃。借助生成式 AI 提供的要點和敘述，企業可以縮短制定計劃所需的時間，進而提高運營效率。

Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM)：

· 生成產品說明：幫助產品專家快速生成突出 SEO 關鍵詞的標準化產品說明。企業可以在 Oracle Product Lifecycle Management 中使用生成式 AI 來生成產品描述，以節省時間、減少錯誤并提高產品描述的整體質量，進而提高客戶參與度并提高銷量。 

· 推薦供應商：幫助采購專業人員快速、高效地將供應商添加到組織的供應鏈中。借助 Oracle Procurement 內嵌的基于生成式 AI 的供應商推薦功能，企業可以使用產品說明和采購類別等信息來識別供應商、提高尋源效率、降低成本并減少供應商風險。

· 洽談摘要：幫助采購專業人員快速生成針對特定洽談的自定義封面摘要。通過使用 Oracle Procurement 內嵌的基于生成式 AI 的輔助創作功能，企業可以加快談判速度、節省成本、降低風險并實現供應商價值最大化。

Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM)：

· 崗位類別匹配門戶網站登陸頁面：幫助招聘門戶網站管理員為不同的崗位類別快速構建高質量的候選人登陸頁面。借助 Oracle Recruiting 中更豐富的生成式 AI 來構建招聘網站，企業可以為求職者提供量身定制的體驗，并提高求職者的參與度。

· 崗位匹配說明：向求職者提供崗位適配度的摘要，幫助他們更快地確定某個空缺崗位是否與其背景和職業目標匹配，進而節省時間。通過 Oracle Recruiting 由生成式 AI 提供的即時反饋，求職者可以更好地了解組織內哪些崗位更適合自己。  

· 求職者助手：通過簡便的對話體驗，幫助求職者找到有關公司、福利和特定職務要求的常見問題的答案。Oracle Recruiting 可以通過生成式 AI 提供即時回答，讓企業可以在求職者查看招聘網站和尋找工作機會時與他們保持互動。

· 生成經理問卷調查：根據經理定義的結構和格式，為團隊快速生成問卷調查。借助 Oracle Cloud HCM Manager Activity Center 中的生成式 AI，企業可以及時獲得員工反饋，快速采取行動和做出明智的決策。

Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX)：

· 服務在線聊天摘要：幫助呼叫中心座席根據與客戶溝通的轉錄文本，為客戶聊天內容生成智能、簡潔和清晰的摘要。企業可以在 Oracle Service 中使用生成式 AI 創建高質量的聊天內容摘要，準確跟蹤客戶正在面對的問題，減少服務座席的手動任務，并改善客戶和員工的體驗。

· 輔助撰寫推銷內容：基于已成交的客戶歷史記錄生成客戶成功案例，幫助銷售人員提高工作效率。企業可以在 Oracle Sales 中使用生成式 AI 快速生成相關的支持內容，更快地達成新交易。

· 輔助撰寫和推薦營銷資料：通過推薦的主題句以及生成電子郵件草稿、落地頁草稿和設計稿，提高受眾參與度并幫助營銷人員提高工作效率。企業可以使用生成式 AI 來支持 Oracle Marketing 中的資產開發，進而提高營銷活動的實施速度和相關性并優化績效。

通過 Oracle Guided Journeys 獲得生成式 AI 的可擴展性

Oracle Guided Journeys 現提供可擴展性框架，支持 Oracle Cloud HCM 和 Oracle Cloud SCM 客戶和合作伙伴添加自己的生成式 AI 功能，相關功能必須能夠與現有的 Oracle Fusion Applications 產品互補和無縫集成。作為該框架的一部分，企業可以采用首選的 LLM 提供商來支持獨特的行業和競爭需求。借助 Oracle Guided Journeys 的可擴展性，客戶和合作伙伴可以加快創新速度，并更快地響應不斷變化的市場狀況。

Oracle Fusion Applications 的生成式 AI 服務由 OCI 提供支持，該平臺托管了預構建模型和自定義模型。借助 OCI Supercluster 及其包含的裸金屬計算實例、超低延遲 RDMA 網絡和高性能存儲，OCI 可幫助您以更低的成本加快 LLM 的訓練速度。這使 Oracle 能夠提供超快的 AI 創新，并吸引以企業為中心的優秀創新者（包括 Cohere）在 OCI 上構建新功能，進一步加快創新反饋周期。