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“跑網約車七八年了，這次平臺‘雷鋒’們面對面地幫我解決了問題，為你們的專業和效率點贊！”3月5日，在“學雷鋒精神，聚奮進合力”享道出行學雷鋒志愿服務活動現場，享道出行網約車司機劉師傅表示。

踐行雷鋒精神，凝聚一線力量。3月5日，“學雷鋒精神，聚奮進合力”享道出行第四黨支部學雷鋒志愿服務活動走進上海安吉、福勸、騰電等6家合作租賃公司，深入一線司機群體開展“現場辦公”，與司機師傅們面對面交流，現場解決他們在工作中遇到的實際問題和收集相關意見建議，做好司機“娘家人”，借此貼近性地開展“學雷鋒”活動，創新驅動新質生產力培育。

在“現場辦公”中，來自享道出行運力、運營、用戶等多部門的黨員志愿者們或兩兩一組，“一對一”地深度訪談到場司機師傅，或組織座談會，大家圍坐一桌暢所欲言。現場，志愿者們對大家普遍關心的派單規則、附加費添加、判責申訴及活動獎勵等日常運營問題分別進行了詳細采訪并記錄，可以當場解決的，馬上予以辦理；對于需核查回溯的如判責問題，也詳細記錄帶回，承諾24小時予以反饋。

安吉汽車租賃公司的吳師傅是一位20多年的老司機了，2018年便開始跑享道網約車。他建議平臺在擴大規模的同時，也要堅持抓服務質量，做好品牌口碑，如“專車以上車型不能減少‘神訪’，我們要維護好享道出行的品質口碑。”

騰電汽車租賃公司的周師傅是一位7座商務車司機，他反映的場站停車費附加費問題也得到了其他司機師傅的響應。對此，相關工作人員詳細解釋說明了目前平臺相關規則政策情況，并和大家探討了可行性解決方案。此外，周師傅還對預約單、順路單等產品功能設計提出了細分場景需求，工作人員也均做好了需求記錄，承諾帶回反饋。

據享道出行此次活動負責人介紹，通過這樣的“現場辦公”，享道出行可以更廣泛直接地收集司機意見與建議，旨在建立更加完善的訴求閉環解決機制，為司機師傅們提供更加貼心、高效的服務，當好他們的“娘家人”。作為高品質出行的網約車平臺，享道出行始終遵循以人為本的理念，將司機群體視為企業的核心競爭力，通過深入一線的關懷和持續優化的服務措施，確保每位司機都能享受到公平、公正、高效的工作環境，為乘客提供更加優質、專業的出行服務。

享道出行對司機的關愛還切實地體現在日常運營和具體行動中。2018年公司成立之初，享道出行在行業內率先提出“司乘平等”理念，通過“司享家計劃”深入了解司機的需求和期望，持續優化服務流程，在日常生活關懷、工作體驗提升、職業發展支持三方面，提升司機的獲得感、歸屬感和幸福感。

同時，享道出行還致力于通過科技手段為司機師傅們創造更好的工作環境，提升運營效率。通過不斷迭代升級派單系統，并引入智能技術，實現精準、高效的路線規劃，從而優化了司機的接單體驗，提高接單效率和訂單轉化率。這一系列舉措使享道出行主力司機每小時綜合收入提升30%以上。

春風三月，雷鋒精神暖人心！享道出行將繼續踐行雷鋒精神，將司機關愛做到實處，營造和諧共贏的司乘新生態，同時積極承擔社會責任，為網約車行業的發展注入更多活力。