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北京——2024年3月4日 新年伊始，全球和中國(guó)科技領(lǐng)域消息不斷，生成式人工智能的發(fā)展依然如火如荼。亞馬遜全球副總裁、亞馬遜云科技大中華區(qū)總裁儲(chǔ)瑞松認(rèn)為，生成式人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合將成為新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的引擎。

與傳統(tǒng)生產(chǎn)力不同，新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展依托于以科技創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，特別是以顛覆性技術(shù)和前沿技術(shù)催生新產(chǎn)業(yè)、新模式、新動(dòng)能。

過(guò)去一年，生成式人工智能在聊天機(jī)器人、搜索和面向消費(fèi)者的文生文、文生圖、文生視頻等方面的應(yīng)用展現(xiàn)出巨大潛力。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，只有讓大模型與千行百業(yè)的具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合，才能產(chǎn)生具體應(yīng)用價(jià)值，為各行各業(yè)帶來(lái)變革。

“如果說(shuō)2023年是生成式人工智能的爆發(fā)之年，2024年將成為生成式人工智能的應(yīng)用落地之年。”儲(chǔ)瑞松表示，“越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)生成式人工智能技術(shù)的應(yīng)用都在從實(shí)驗(yàn)走向生產(chǎn)，把這項(xiàng)技術(shù)更深地應(yīng)用到核心業(yè)務(wù)當(dāng)中。”

從亞馬遜云科技服務(wù)全球和中國(guó)客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，生成式人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合目前主要在兩個(gè)方面：第一，企業(yè)應(yīng)用生成式人工智能來(lái)提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和內(nèi)部員工生產(chǎn)力；第二，利用生成式人工智能打造創(chuàng)新的產(chǎn)品和解決方案。

生成式人工智能正在重塑人們的工作方式。“我們看到很多企業(yè)生成式人工智能之旅的第一站是打造面向內(nèi)部的應(yīng)用，一方面是因?yàn)槠鸩匠杀尽㈤T(mén)檻和風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，另一方面是直接提高生產(chǎn)力。”儲(chǔ)瑞松指出。

西門(mén)子中國(guó)在亞馬遜云科技的助力下，構(gòu)建了基于自有模型的智能知識(shí)庫(kù)暨智能會(huì)話(huà)機(jī)器人“小禹” 。“小禹”集成了西門(mén)子獨(dú)特的內(nèi)部知識(shí)系統(tǒng)，如西門(mén)子的各種產(chǎn)品和解決方案、內(nèi)部流程等，能夠自動(dòng)定位內(nèi)容、提取知識(shí)。當(dāng)員工有問(wèn)題需要答案，直接向“小禹”提問(wèn)，“小禹”智能地提取知識(shí)，直接回答，而不是傳統(tǒng)搜索方式中的一堆頁(yè)面，員工還需費(fèi)時(shí)費(fèi)力地找到相應(yīng)的答案。這極大地提升了員工獲取工作信息的效率。

傳統(tǒng)工業(yè)的概念設(shè)計(jì)一般由人工手繪，設(shè)計(jì)周期比較長(zhǎng)。生成式人工智能可以批量生成設(shè)計(jì)圖，從中挑選最優(yōu)方案自動(dòng)批量渲染，提升設(shè)計(jì)效率。海爾創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心與計(jì)算美學(xué)Nolibox合作，基于亞馬遜云科技的服務(wù)，打造了全國(guó)首個(gè)生成式人工智能工業(yè)設(shè)計(jì)解決方案，幫助設(shè)計(jì)師將創(chuàng)新理念快速轉(zhuǎn)化為概念化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，大幅縮短設(shè)計(jì)周期，比如快速將客戶(hù)需求從文字變成圖片方案，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)線(xiàn)稿圖變成細(xì)節(jié)更豐富的概念圖。此外，該解決方案還能利用產(chǎn)品圖快速生成適合不同渠道的營(yíng)銷(xiāo)圖，提升數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)效率。

儲(chǔ)瑞松指出，“中國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品和解決方案創(chuàng)新方面行動(dòng)很快。其中，處于B2C行業(yè)的企業(yè)應(yīng)用整體快于B2B行業(yè)的企業(yè)，像游戲、電商、社交等都走在探索的前沿。”

沐瞳旗下的出海游戲產(chǎn)品《Mobile Legends: Bang Bang》基于亞馬遜云科技及合作伙伴在生成式人工智能領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)與解決方案，在針對(duì)辱罵識(shí)別的響應(yīng)速度與準(zhǔn)確率方面實(shí)現(xiàn)顯著提升。傳統(tǒng)的辱罵識(shí)別方式主要通過(guò)玩家自主舉報(bào)，客服人員借助翻譯軟件來(lái)判定，不僅需要大量人工介入，且判斷周期長(zhǎng)、判斷準(zhǔn)確率低，整體效果不佳。利用生成式人工智能技術(shù)，沐瞳能夠自動(dòng)化翻譯和識(shí)別不同國(guó)家、不同語(yǔ)種的辱罵內(nèi)容并進(jìn)行處理，大幅提升了玩家的游戲體驗(yàn)。

在跨境電商行業(yè)，服裝鞋帽類(lèi)產(chǎn)品更新迭代快，需要高頻次快速更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)圖片。店匠科技采用亞馬遜云科技的技術(shù)，推出了人工智能生成圖片的應(yīng)用，讓商家能夠快速生成海量安全、高質(zhì)量的圖片，覆蓋從模特圖到創(chuàng)意圖的各種應(yīng)用場(chǎng)景。這個(gè)應(yīng)用不僅節(jié)省了商家廣告投放時(shí)不同素材圖片的設(shè)計(jì)時(shí)間，還增加了設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意和靈感，大大提高了電商素材圖片的產(chǎn)出效率。

金山辦公旗下的WPS利用亞馬遜云科技的技術(shù)，加速生成式人工智能在出海智慧辦公產(chǎn)品中落地，覆蓋文本潤(rùn)色、文本重寫(xiě)、語(yǔ)法檢查、語(yǔ)言翻譯等創(chuàng)新場(chǎng)景。比如，支持用戶(hù)進(jìn)行內(nèi)容改寫(xiě)、生成、潤(rùn)色和一鍵生成PPT；讓用戶(hù)僅需輸入自然語(yǔ)言就能操作Excel表格的數(shù)據(jù)處理，無(wú)需記住復(fù)雜的函數(shù)公式；為用戶(hù)提供文章概括、合同分析、PDF生成和跳轉(zhuǎn)、知識(shí)問(wèn)答、問(wèn)答溯源等提升效率方面的功能。

談及企業(yè)在實(shí)際業(yè)務(wù)落地中的需求和考慮，儲(chǔ)瑞松提出，“在與客戶(hù)的溝通中，我們看到，如何在紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中找到適合生成式人工智能落地的場(chǎng)景，如何選對(duì)合適的大模型，如何讓企業(yè)自身的數(shù)據(jù)資產(chǎn)發(fā)揮差異化價(jià)值從而為我所用，如何同時(shí)保護(hù)好企業(yè)自身的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這是普遍面臨的挑戰(zhàn)。當(dāng)然在整個(gè)開(kāi)發(fā)和落地過(guò)程中還要考慮成本。”

在人工智能領(lǐng)域，亞馬遜云科技已經(jīng)有超過(guò)20年的積累，賦能了全球超過(guò)10萬(wàn)個(gè)企業(yè)應(yīng)用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行創(chuàng)新。自2023年以來(lái)，亞馬遜云科技瞄準(zhǔn)生成式人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，在算力、模型、應(yīng)用三個(gè)層面持續(xù)發(fā)力，幫助企業(yè)高效率、低成本地訓(xùn)練和迭代模型、以及規(guī)模化部署應(yīng)用。同時(shí)，亞馬遜云科技還提供原型開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)科學(xué)家、行業(yè)架構(gòu)師、專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等一系列工程化資源，并與眾多合作伙伴一道，幫助企業(yè)真正解決應(yīng)用落地的挑戰(zhàn)。

例如，亞馬遜云科技與攜程共同成立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，將利用生成式人工智能和大語(yǔ)言模型開(kāi)發(fā)創(chuàng)新應(yīng)用，覆蓋關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括基于人工智能的客戶(hù)服務(wù)、酒店搜索優(yōu)化以及航班票務(wù)需求預(yù)測(cè)等，為用戶(hù)提供更加豐富、可靠和個(gè)性化的出行體驗(yàn)，助力攜程加速全球業(yè)務(wù)拓展。

“亞馬遜云科技一直在做的事就是幫企業(yè)完成IT技術(shù)中繁重但卻不帶來(lái)獨(dú)特價(jià)值的工作，并讓技術(shù)可以低成本地規(guī)模化被使用，從而讓客戶(hù)可以專(zhuān)注于自身的業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，為他們的客戶(hù)帶來(lái)真正的價(jià)值。在生成式人工智能領(lǐng)域同樣如此。”儲(chǔ)瑞松表示：“我們希望支持中國(guó)各行各業(yè)的企業(yè)加速探索和應(yīng)用生成式人工智能技術(shù)，推動(dòng)各行各業(yè)形成新質(zhì)生產(chǎn)力，助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”