CES 2018丨專訪戴爾全球終端客戶解決方案事業部資深副總裁Darrel Ward

肖逸文 / 2018-01-15 13:5796391

戴爾憑借一系列新品的發布，成為了CES 2018展會上最引人關注的廠商之一，不少人也希望對戴爾此次帶來的眾多新品有更深入的了解。我們ITheat熱點科技也參與了對戴爾全球終端客戶解決方案事業部資深副總裁Darrel Ward的專訪。Darrel Ward不僅解答了很多關于新品的疑問，還闡述了戴爾在發展過程中在可續發展方面的付出與成績。Darrel是戴爾全球終端客戶解決方案事業部資深副總裁，負責戴爾所有商用客戶端產品的產品組合戰略、產品管理與整體績效管理，并負責包括戴爾OptiPlex商用臺式機、戴爾Latitude商用筆記本、戴爾Latitude Rugged 筆記本、戴爾高精確工作站及戴爾Wyse 瘦客戶機業務。以下是專訪實錄：

媒體提問：您之前提到了戴爾進行閉環回收主板的問題，這些主板是從什么渠道過來的，戴爾又有什么方法更好的進行這個回收？

Darrel Ward：首先第一個來源就是公益回收，這種公益回收的項目在美國由來已久。

我們與Goodwill Industries的合作已經有將近15年的歷史了，所以現在在這個閉環回收的項目中我們并不著急要拓展我們回收的渠道，因為我們現有的回收產生的黃金已經高于我們的使用需求。所以我們首要任務是保證我們現在這個閉環回收的可持續性。在不久的未來如果確定可以把它的規模做得更大，我們就會考慮在更多的產品上使用我們回收回來的金屬。

媒體提問：那是不是說現在這個業務僅在美國地區開展？

Darrel Ward：現在這個閉環再生黃金項目還是一個試運行的試點項目。我們現在只是推廣到了一項產品上，我們要先確認這項產品上回收金屬的使用是可靠的、沒有問題的。我們是一個全球的供應鏈，像中國、日本、澳大利亞、大多數的歐洲國家等等都有自己的電子產品回收項目。只不過我們今天發布的這個試點項目是與Goodwill Industries合作，從他們那里得到這些廢舊電子產品進行回收，這類回收項目其實在中國也一直在做，而剛才說到的Latitude的這個項目未來中國也是一個市場。

媒體提問：從回收金屬到放在產品的主板上整個周期大概需要用多長時間？

Darrel Ward：供應鏈的整個周期從金屬提取、轉化、清潔到回收利用到全新的主板中，整個周期大概是6個月。

媒體提問：這種回收的金屬是否已經證實可以放在這個主板中使用？還有就是應用回收黃金的產品大概占它整個產品線里面的百分比是多少？

Darrel Ward：事實上，應用回收黃金的Latitude 5285的主板在今年3月就會出貨了，也就是說我們已經完成了回收黃金可靠性的驗證，所以的確已經是獲得了驗證。如剛才所說，我們需要大概6個月的周期，我們現在就在這個周期中。而至于需要多長時間才能更廣泛地應用這個項目，我們目前還沒有明確的答案，我們需要做更多可行性的研究。當然，在未來這一計劃的可行性研究一旦獲得通過了，我們會把回收黃金用在更多的Latitude筆記本電腦中，甚至還會把回收的黃金用在我們的服務器上。

至于黃金回收計劃的產品的占比，當下還沒有明確的數據。以Latitude 5285為例，因為我們還沒有正式出貨，等到3月出貨以后才可能有確切的數據。

媒體提問：整個現在商務市場這兩年的熱點是各種各樣的云，以前對于企業用戶筆記本是作為重要的一個終端，但是隨著新技術的擴張，連手機、平板大規模的進入到企業用戶，甚至包括音箱、探頭、視頻等等的，都會成為一個獲取信息的終端，這對于戴爾的商用筆記本來說，是一種挑戰，還是一種機會？

Darrel Ward：我覺得這的確是一個機會。隨著我們在虛擬現實以及虛擬流以及所有VMware和AirWatch等等所做的一些技術進步，我相信這些云端的技術會給我們的商用客戶帶來非常大的幫助。不過話又說回來，對于很多大的企業商用客戶來說，真正過渡到“云”是需要一段時間的，因為很多商用客戶仍然在使用Win32的應用程序，這對于他們轉到云平臺上是一個阻礙，他們的過渡可能需要一段比較長時間。

媒體提問：現在在戴爾內部商用筆記本還是以Latitude為主，但是我們看到在中國的中小企業市場其實很多企業已經開使用XPS這種相對比較中高端的筆記本來進行商務的運作，那戴爾是怎么進行這兩條產品線的協調和區分的？

Darrel Ward：我們的確向許多商用客戶提供了XPS產品，主要的原因就是XPS是我們所有產品當中比較高端而且最漂亮的產品，所以很多商用客戶也更愿意選擇選擇這樣的設備。但是，對于企業客戶來說，他們往往關注的是幾個重點，一個是必須要有保證足夠的安全性，且生命周期比較長；同時，還必須要考慮到它舊有系統的接口，比如RJ45、USB-A（USB Type-A標準接口）、VGA等等。而一般的消費者類產品，像XPS，它的使用周期相對更短，換代的速度會更快一些。所以在區分這兩者的時候，我們一方面要顧慮到商用客戶在筆記本電腦以及它公司內部網絡連接的一些要求必須要滿足，還有他們對于靈活性、安全性和可管理性的需求也是商用Latitude產品所更能滿足的。

媒體提問：戴爾Latitude一直是個非常商務范兒的產品，有沒有想過在要把Latitude的設計更新，變得更年輕？就像戴爾在XPS上所做的一樣？

Darrel Ward：像我們所有的企業的商用產品，Latitude一直以來都有一個延續的品牌標識，就是以黑色系列為主我們希望能夠在未來維持這樣一個品牌認同的連貫性。不過我們會在商用筆記本電腦上的材質上做文章，比如我們會通過鎂合金或者是鋁合金，或者是碳纖維的復合材料，但是還是會錨定在黑色這一品牌標識上，并通過例如黑色鋁合金拉絲這樣的效果來把現有的Latitude的商用產品做得能更年輕化一些。

媒體提問：Latitude會不會像ThinkPad一樣出一款X1之類的超薄款或者是其他前衛設計的產品？

Darrel Ward：這的確是我們在產品開發和設計時候的一個取舍，對于Latitude來說我們關注的是它的總重量，并且將它的尺寸降到最小。現在Latitude已經越來越多地采用無邊框的設計同時我們也使用了一些碳纖維復合材料以及碳纖維材料，使得整機重量更輕輕薄。產品的輕薄程度是一項重要的競爭力，但并非最重要的，我們提供同樣大小屏幕、全鍵盤卻有更小的整體尺寸的筆記本產品，我們認為這才是正確的選擇。所以這是我們在取舍的時候，我們認為對大多數商用客戶來說，產品的整體大小比輕薄更加重要。

媒體提問：黃金回收的這個環節加入之后對我們產品的成本是提升了還是降低了？如果有變動的話，這個數據大概是多少？

Darrel Ward：我們最初開始進行材料回收再利用時產品的成本是提高的，無論是10年前我們回收塑料、2年前回收碳纖維或者是現在回收黃金，都是一樣的，成本絕對是更高。這也就是為什么我們從這樣的試驗項目做起，而不是一下子就大規模的啟動。但是我們非常看重這件事情，所以即便會花費更多，我們還是自己內部吸收了這些更高的成本。所以，你今天買一個主板，無論它用的是否是回收的黃金，主板的價格是一樣的。我們希望把這個程序運作起來，然后再大規模的鋪開，當我們達到一定的規模后，成本最終會相應的降低。

但是，如果你去算，把這個挖礦的礦源的價格也算進去，如我剛才提到，回收一噸的主板所獲得的黃金是一噸的金礦的800倍，這個總的成本在整個大的體系中還是劃算的。而且更重要的是，在資源回收上，我們總要開始做一些事情。謝謝。

CES 2018丨專訪戴爾全球終端客戶解決方案事業部資深副總裁Darrel Ward

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