AWE2023丨專訪Shokz韶音中國區(qū)CEO楊云，用戶需求是重中之重

Viking / 2023-04-29 11:25110182

標簽：AWE2023

2023年中國家電及消費電子博覽會已在上海拉開帷幕，作為全球知名的專業(yè)運動耳機品牌，Shokz韶音也深度參與本屆AWE，并且在其展臺帶來了最新發(fā)布的旗艦不入耳藍牙耳機OpenFit舒適圈。

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OpenFit舒適圈采用了人體工學，并且是耳掛式的設計，因此佩戴起來十分穩(wěn)固。耳機的機身采用親膚硅膠材質，增強了耳機佩戴時的舒適性。在重量方面，OpenFit舒適圈單只耳機僅重8.3g，佩戴起來毫無負擔。為了解決漏音的情況，OpenFit舒適圈采用了韶音DirectPitch定向聲場專利技術，可通過調控不同聲源之間的幅度差以及相位差，控制空間中聲壓的強弱分布，來實現(xiàn)聲音的定向傳播，讓用戶佩戴時大大減少出現(xiàn)漏音的情況。

此外OpenFit舒適圈還配備18×11mm的定制超大驅動單元，擁有0.8mm的振幅，采用了Shokz OpenBass低頻音效在增強算法，單次充滿可以實現(xiàn)7小時的音樂播放續(xù)航，充電5分鐘即可播放1小時并，支持IP54抗水抗汗。

在本屆AWE上，熱點科技也采訪到Shokz韶音中國區(qū)CEO楊云，了解到更多韶音背后的故事。

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右一：Shokz韶音中國區(qū)CEO楊云

熱點科技：提起運動耳機、骨傳導耳機，大眾消費者都會想到韶音這個品牌，那韶音是如何獲得消費者認可的？

楊云：首先在產品層面，以往運動耳機雖然也會有防水等性能，但佩戴耳機后汗水還是會容易流到耳朵里帶來不好的體驗，另外耳機把耳朵塞住，屏蔽了部分聲音，這讓大家在戶外運動時往往會存在安全隱患，韶音則在產品方面解決了這些問題。

在確定運動耳機成為韶音的主力市場之后，韶音也跟不同的運動項目的專業(yè)從業(yè)團隊、人員溝通，甄選出來適合產品的實際應用場景，通過馬拉松、越野跑、騎自行車以及游泳等活動去進行品牌傳播。

另外為了讓在消費者認知韶音是專業(yè)的運動耳機品牌，韶音也會尋找專業(yè)的背書，比如和基普喬格以及環(huán)法四冠王克里斯·弗魯姆的合作，從而打造專業(yè)運動耳機的品牌形象，獲得更多消費者認可。

熱點科技：在OpenFit舒適圈發(fā)布之后，韶音的產品線是如何規(guī)劃分類的？

楊云：韶音在進行新品研發(fā)的時候，實際上是兩條線在進行驅動，一是技術創(chuàng)新的驅動，二是用戶思維的驅動。目前韶音擁有四大系列，包括戶外運動耳機、游泳耳機、全場景耳機以及To B端的辦公系列，這四個不同系列的產品覆蓋了不同需求的用戶。

而對于韶音而言，其實重要的就是基于不入耳開放聆聽的體驗，繼續(xù)做技術的打磨，產品的研發(fā)，保證未來的產品能夠為用戶提供更好的開放聆聽體驗，滿足不同場景及不同使用環(huán)境，未來韶音肯定也會有新品發(fā)布，大家可以拭目以待。

熱點科技：一款耳機的成功主要是洞悉用戶的需求，但說起來容易做起來難，韶音是通過什么途徑來了解用戶的需求？

楊云：實際上韶音也會組織很多的社群活動，去年韶音就舉辦了超過300場社群活動。另外韶音也會參加不同的活動展會，包括一些專業(yè)的賽事展會，去拉近與實際使用我們產品的用戶的距離。

與此同時，我們也會針對新品上市的前中后期去做調研，通過各種調研去了解我們的消費者對我們產品的認知究竟是什么樣子，這樣我們可以充分去了解用戶，了解用戶的想法，了解用戶使用產品的動機。

總的來說，韶音其實會實際模擬用戶的購買途徑、購買的思維決策去保證我們的產品從開發(fā)到營銷宣發(fā)上能夠滿足用戶的需求。

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熱點科技：韶音是憑借自身怎樣的優(yōu)勢，立足耳機市場獲得大家的認可？

楊云：首先就是專注，品牌要始終服務好最為核心的用戶群體。對于韶音來說，最核心的用戶其實就是運動用戶，更準確地說就是耐力運動用戶，包括騎車、馬拉松等運動群體。韶音目前走到了聲學科技創(chuàng)新的前列，通過對運動愛好者的需求的洞察理解，韶音圍繞著他們做了產品布局，將有限的資源投入到了真真正正的核心用戶群體。

當然，韶音也希望覆蓋到更多用戶群體，在有更多能力去服務到更多用戶時，韶音也自然而然會做更多的市場嘗試。

熱點科技：韶音如今頻頻亮相線下展會，包括此前海南消博會也有參與，那韶音是如何看待線下推廣及消費者面對面的溝通方式？

楊云：韶音一直認為線下的面對面溝通實際是更為高效的，因為這樣我們可以直面消費者，跟消費者做更為深度的溝通。與此同時，我們也可以讓消費者對韶音品牌形成認知，感受到品牌的調性與活力。韶音會不余遺力地加大在這方面的推廣力度，讓廣大的用戶更為便捷體驗到我們的產品。

另外韶音在去年年底也開始在做專賣店的嘗試，第一家店開在了深圳，此外韶音在北京、上海、杭州及沈陽都有陸續(xù)的門店布局，韶音的耳機產品不同于以往傳統(tǒng)的耳機，更需要用戶去實際體驗，這樣能夠降低韶音與用戶的溝通成本，可以拉近與用戶的距離。

通過這次對Shokz韶音中國區(qū)CEO楊云先生的采訪，我能深刻感受到Shokz韶音在產品研發(fā)上的專業(yè)，以及對于用戶需求、用戶溝通的重視。我也相信Shokz韶音未來會在新的市場乘風破浪，帶給更多用戶優(yōu)秀的產品體驗。

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