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據(jù)外媒fastcodesign報(bào)道，三星將與WeWork進(jìn)行合作，嘗試用一種新方法來(lái)為客戶服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)與蘋果的“天才吧”有些類似，但又有很大的不同。

三星將在底特律、邁阿密和紐約的三個(gè)WeWork辦公地點(diǎn)分別開設(shè)三個(gè)試點(diǎn)服務(wù)中心，任何三星用戶都可以去這個(gè)服務(wù)中心尋求幫助，在等待的過程中他們還可以使用WeWork提供的辦公設(shè)備繼續(xù)完成自己的工作，而不是在那里干等著。

這個(gè)想法是由三星電子美國(guó)設(shè)計(jì)副總裁米克?麥康奈爾提出的，當(dāng)時(shí)他在蘋果直營(yíng)店的天才吧中等待了一個(gè)半小時(shí)，隨后他意識(shí)到三星能夠?qū)⑦@件事做得更好，超越天才吧。

米克?麥康奈爾說(shuō)：“客戶服務(wù)是一件麻煩事，但是我還是需要花一些時(shí)間去做這件事。三星這項(xiàng)服務(wù)的概念是，如果客戶在一天中抽出時(shí)間去尋求幫助，至少他可以在等待的過程中坐在會(huì)議室打電話，進(jìn)行工作，而不是和一群憤怒的人坐在一個(gè)擁擠的房間里。”

如果三星開設(shè)的這些WeWork服務(wù)中心反響還不錯(cuò)，那么三星或許會(huì)對(duì)這些服務(wù)中心進(jìn)行擴(kuò)充，目前共有235個(gè)WeWork辦公地點(diǎn)，這個(gè)數(shù)字仍然在增長(zhǎng)，這大約是蘋果門店一半的數(shù)量。