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2020年可謂是極其特殊的一年，疫情的肆虐讓全球供應鏈迎來了巨大的挑戰，無論是貿易還是物流都遇到了一定的打擊。不過全球貿易的低迷反而助力供應鏈企業在新興領域的投資，尤其是讓人工智能等技術加入到供應鏈之中，從而增加供應鏈企業運行的效率。而疫情高峰之后迎面而來的便是全球零售行業的復蘇，尤其是電子商務的發展更是如此。

據斑馬技術統計，2020年全球電子商務的增長率大概是28%，帶動了互聯網網購用戶的快速成長，也豐富了終端用戶更多的選擇。然而電子商務的迅速發展也讓供應鏈需要面對更為復雜以及困難的情況。如何快速提升供應鏈的配送效率從而獲得更好的營收，斑馬技術舉辦了線上交流會上，在交流會上他們給出了自己的解決方案。

過去一年內，據統計，大約66%的全球消費者已經實現了全渠道的消費，而包括中國在內的亞太地區更是達到了80%，也就是說消費者能夠在任意時刻、任意地點實現商品的交易，而這種全渠道的交易也需要讓零售企業對于訂單擁有更高的處理速度。而在一些特殊商品例如疫苗的運輸過程中，可視化的產品追蹤解決方案和危機管理逐漸被供應鏈企業所重視。對此斑馬技術提供Temptime解決方案，能夠確保疫苗在送達之后仍然保持有效性。

此外斑馬技術還分享了人工智能、智能自動化、工作流軟件這三個新興技術在物流全產業體系中的應用。首先是人工智能，對于很多終端用戶來說，人工智能通常被用于消費領域例如語音交互等，而在制造和物流、倉儲和供應鏈，以及零售領域，人工智能也已經被大量應用，例如通過工廠與車間內布置的各種傳感器來進行數據的搜集和整理，并通過這些數據與信號判斷生產設備是否出現了損壞的情況，從而更好地對設備進行維護和休息，提升企業的生產效率。

在倉儲和供應鏈環節，企業可以結合RFID、溫度感測等技術，讓工業機器人加入到商品的配送，或者實現貨架之間貨物的運輸、流轉和置放，改善商品的運營效率。智能自動化則是基于搜集數據的決策自動化，在物品的交付過程中通過可視化的場景將公司的物理環境展現出來，也可以通過人工機器人實現后期工作流程的半自動化，增加物流企業的運行效率。

工作流軟件則是斑馬技術過去幾年間一直投資的行業領域，過去斑馬技術完成了對于相關廠商的收購，環境的過程中，斑馬技術會采集數據，與人工智能、機器學習進行結合，從而對數據進行分析，最終生成基于數據的一些洞察與預測。為企業高層提供更為詳實的數據保證。

不過在交流會上，斑馬技術也承認了這三項新技術并不是每個企業都能接受的，有眾多企業表達了自己對于新式技術的小心謹慎。比如說消費者與企業對于上商品運輸的追求就要有所不同，消費者希望能夠實現當日買到的產品次日送達，但是快遞行業中最后一公里卻是最為艱難的一部分，所占的成本比重也到達了40%。廠商也希望通過對于數字化的擁抱，實時可視化查詢以及去優化和自動化工作流程從而改變現有的困境。

此外斑馬技術也協助這些供應鏈企業提供預測性分析能力，通過AI以及機器學習搜集與分析銷售點、倉儲以及運輸管理的數據，給予一線的工作人員正確的信息。此外斑馬技術也提供了雇員連接解決方案，實現企業員工、消費者、資產分析和庫存之間的無縫連接，實現包括語音在內的多種形式的交互。

斑馬技術希望可以通過上述這些解決方案賦能企業客戶，同時公司將在2021年將這些關鍵技術進行整合，從而為客戶提供統一的移動員工的體驗。

近年來亞太地區的經濟發展十分地迅速，對于科技和創新的接受和應用也位居世界前列，因此科技企業在亞太地區擁有極其廣泛的使用前景。而亞太地區的消費者對于物流以及供應鏈的要求也愈發嚴苛，例如67%的消費者希望能夠在2023年實現當天交付，55%的消費者希望能夠在2028年實現2小時交付。并且亞太地區的經濟復蘇也十分地強勁，能夠有望恢復V型的增長。中國作為亞太地區最大的國家，是全球電子商務最大的所在國，預計到2023年中國電子商務的銷售額將會達到4.09萬億美元中國也提出了工業4.0的概念，希望通過5G技術推動高端制造業的蓬勃發展，對于斑馬來說中國市場前景十分巨大。斑馬技術在制造業有著強大的優勢，可以幫助中國的企業以及政府推動數字化的轉型。

2020年下半年，斑馬技術在中國的業務得到了十分強勁的增長，斑馬技術也十分地看好中國市場，并在今后加大對于中國市場的投入。并且針對中國市場的實際情況推出眾多定制化產品，包括ZP888以及ZD888與TC2X系列等設備。

斑馬技術表示包括智能自動化、人工智能和工作流程軟件等先進技術將會幫助企業數字化轉型，并決定它未來的發展，而數字化也將幫助亞太與中國企業實現快速發展，斑馬技術也將借助數字化轉型的機會，助力這些成長性企業擁抱數字化，走向新的時代。