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TeamViewer作為全球領先的遠程連接平臺，在今年特殊環境之下，無疑備受矚目。第三屆中國國際進口博覽會期間，TeamViewer攜企業連接平臺TeamViewer Tensor、AR可視化遠程支持解決方案、loT解決方案亮相技術裝備展區。

TeamViewer在今年早些時候收購了全球領先的完全集成式工業增強現實（AR）解決方案供應商Ubimax。未來，TeamViewer與Ubimax攜手，將進一步擴展面向企業客戶的產品和服務，并更好地支持工廠車間的數字化轉型。進博會現場，TeamViewer帶來了Ubimax Frontline的中國首秀。

Ubimax Frontline解決方案平臺基于最新的可穿戴計算技術，優化了整個價值鏈中各行各業的人力工作流程，旨在為數字化工作環境中的技術人員賦能。實際使用時，遠程專家能夠精確看到現場畫面，清楚了解到設備的細節，并有AR標記、突出顯示及添加文本注釋等功能加持，從而實現高效排查，解決設備問題。

除了幫助數字化工業級工作流程的Ubimax Frontline，他們還帶來了遠程控制功能與遠程監控能力相結合的IoT解決方案——TeamViewer IoT。該方案具備易用、可靠、可擴展等優勢，能用于分散終端以及不同的操作系統，便于企業快速建立安全的遠程操作、遠程協助和遠程告警。

憑借AR、IoT等技術的加入，TeamViewer的產品、技術和解決方案無疑為企業和個人帶來了更為安全、出色的遠程體驗，在解決日常需求的同時，甚至還能助力企業實現數字化轉型。針對上述解決方案的具體細節及實際應用等話題，現場ITheat熱點科技總編邵志敏先生專訪了TeamViewer中國區總裁、全球副總裁馮滿亮先生。

TeamViewer中國區總裁、全球副總裁馮滿亮先生（右）

ITheat熱點科技總編邵志敏先生（左）

ITheat熱點科技總編：此次展會結合AR技術，以及TeamViewer IoT無疑是關注焦點，您認為IoT和AR技術的加入以及5G的應用，會對TeamViewer旗下解決方案產生哪些有利的影響和改變？

TeamViewer中國區總裁、全球副總裁：IoT和AR技術無疑是目前的重點所在，TeamViewer在今年早些時候收購了一線生產AR解決方案供應商Ubimax。TeamViewer不僅通過AR技術實現了遠程會議，還利用Ubimax的技術實現了企業工作流的構建，并可兼容多種硬件和操作系統。以數字化維護與檢查工作流為例，企業員工能夠通過智能眼鏡查看虛擬指導、手冊、視頻及工作流步驟，騰出雙手去完成檢查和維護任務。通過語音命令確認，以及智能眼鏡捕獲的照片和視頻，來記錄維護和檢查過程，并且將這些記錄用作合規、報告及保養用途，從而提高了工作效率。

IoT方面，正如剛才所說，TeamViewer可以兼容多種硬件和操作系統，無論是標準終端還是非標準終端都可實現互聯互通，并有效管理。TeamViewer可以解決不同IoT終端的數據通訊與管理問題，助力IoT的發展。

另外，TeamViewer更豐富的產品組合也將給TeamViewer的企業客戶帶來更大的便利，loT和AR技術的加入以及5G的應用，無疑讓TeamViewer更具競爭力。

ITheat熱點科技總編：眾所周知，今年由于疫情的影響，越來越多的用戶開始關注遠程協作、遠程辦公，而這方面正是TeamViewer的強項之一，今年的大環境對TeamViewer產生了哪些影響？

TeamViewer中國區總裁、全球副總裁：2020年初新冠疫情的爆發，不僅對人們的生活和安全造成很大影響，更是對企業運營也帶來了挑戰。企業紛紛啟動應急機制，采用多種解決方案來保障正常生產。在這樣的情勢下，誰能夠搶先一步做好遠程辦公的部署，誰就能贏得優勢。隨著疫情的發生，越來越多的企業都已經意識到遠程協作的重要性，也改變了很多人的工作習慣。遠程協作不僅是疫情時期確保正常運營的重要手段，也是后疫情時代企業必備的預案，需要做到有備無患。

TeamViewer作為全球領先的遠程連接平臺，成為了很多公司遠程辦公部署的必選軟件之一，疫情期間使用量有所增長。另外，通過TeamViewer在4月進行的一項調查，發現一線城市各行各業對遠程辦公的需求不斷增加，同時越來越多的中國企業希望將來在家辦公能成為一種新的日常工作方式，這對于TeamViewer來說是很好的發展機會。此外，TeamViewer也正在積極開展與本地優秀企業的合作，期望將更好的產品帶給客戶。

ITheat熱點科技總編：您認為TeamViewer旗下產品及解決方案對于企業來說，帶給他們最大的優勢是什么？除了遠程辦公、遠程運維方面，還可以解決他們哪些痛點？

TeamViewer中國區總裁、全球副總裁：TeamViewer擁有企業級SaaS解決方案TeamViewer Tensor，可快速、輕松實現IT管理框架的大規模部署，為企業節省人力、技術成本，助力企業實現業務模式的轉變。

目前TeamViewer幾乎覆蓋全球各個國家，擁有超過25億次下載安裝，可根據企業需求進行線性擴展，因此企業也能獲得TeamViewer全球性遠程連接基礎架構所帶來的優勢，使得員工可以隨時隨地開展工作，讓企業運營更為高效。另一方面，TeamViewer也能幫助企業走向國際，通過遠程協助、遠程運維、遠程培訓等手段，降低企業在海外市場的運營成本。

ITheat熱點科技總編：數據安全問題也是很多企業所關注的重點，TeamViewer旗下產品和解決方案是如何確保數據安全的？如何消除企業用戶的一些顧慮？

TeamViewer中國區總裁、全球副總裁：TeamViewer在旗下產品及解決方案之中，運用了領先的安全技術，包括：256-bit AES加密、RSA 4096-bit、代碼簽名、兩步驗證、SOC2認證和合規、ISO27001信息安全管理認證HIPAA合規、強制密碼重置等技術。TeamViewer終端保護經過VB100認證，保護設備免受病毒、木馬、勒索軟件等威脅，還能為企業客戶提供特定服務，例如自動補丁管理，條件訪問規則和事件日志。

另一方面，作為德國品牌TeamViewer非常注重數據安全，成立15年以來用戶規模已達到了25億，其安全性有目共睹。同時，TeamViewer尊重用戶隱私，將數據的所有權完全交給用戶。

ITheat熱點科技總編：TeamViewer作為全球化企業，是如何解決產品及解決方案的本地化問題？針對國內市場TeamViewer會有哪些布局？

TeamViewer中國區總裁、全球副總裁：中國作為TeamViewer全球市場戰略中最重要的市場之一，TeamViewer非常重視在中國市場的深耕與發展，重視本地用戶的使用體驗。目前，TeamViewer已經開展了與中國聯通的本地化合作，采用其云架構及相關服務，優化公司的云部署方案，為中國本地化客戶提供更加穩定、安全、快速的遠程連接、支持、監控及協作解決方案，必將更好地發揮本地化的優勢和資源，改善本地服務的效果。

ITheat熱點科技總編：正是疫情的原因，也促使很多個人消費者開始關注遠程辦公、遠程協作解決方案，除了面向企業的解決方案，TeamViewer是否會針對個人用戶推出更多的解決方案？

TeamViewer中國區總裁、全球副總裁：其實，TeamViewer的產品不僅服務于企業，也面向個人用戶，同時也十分關心和重視個人用戶的使用體驗，旗下核心產品遠程桌面工具TeamViewer面向個人用戶是免費開放的，同樣提供安全、快速、可靠的遠程連接功能。

通過上述內容，我們不難發現，TeamViewer不只是解決了用戶的遠程協作難題，他們還能幫助企業應對行業痛點，甚至是助力實現數字化轉型。隨著越來越多的企業和個人意識到遠程協作、遠程辦公的重要性，以及loT、AR、5G技術的全面落地應用，未來TeamViewer無疑更具競爭力，甚至有可能改變行業或是人們的日常生活。