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蘋果怕冷，三星怕熱，國際品牌的手機廠商電池接二連三的出問題，讓用戶將目光聚焦在手機電池上。12月6日晚間，蘋果在官網就iPhone意外關機和自燃事件對中國消費者作出公開回應。

為解決此次大規模關機現象，蘋果已經啟動全球免費更換計劃。另外，蘋果表示“某些關機情況可能屬于正常情況，正如蘋果公司官網說明的那樣，iPhone的最佳使用溫度在0攝氏度至35攝氏度之間，低于或超過該正常范圍時，iPhone會通過關機來保護其電子元件。”

蘋果官方表示將于下周推送iOS更新，其中將新增電池診斷功能。該功能將幫助收集更多電池問題信息，以便隨時進行問題改進。