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Computex 2019 | ZADAK中國區銷售總監李世聰專訪 全渠道布局 挖掘中高端市場

Computex 2019 | ZADAK中國區銷售總監李世聰專訪 全渠道布局 挖掘中高端市場

顧亭亭 / 2019-05-30 20:02316404
標簽:COMPUTEX2019

ZADAK作為一個高端定制化水冷主機品牌,從創立到現在,對于大眾化市場是相對謹慎的。而隨著是產品線的完善,產品的多樣化,布局更大的市場成為了必然。在此次臺北電腦展上,我們也了解到,ZADAK也確實已經在布局大陸市場。為此,我們也采訪了ZADAK中國區銷售總監李世聰先生,對于接下來的市場布局,他又有怎樣的見解呢?我們來看下。

記者:請問ZADAK產品在中國會如何布局?和宇瞻如何劃分范疇?

李世聰:DIY行業發展至今每年都會有無數新興廠商誕生,當然也有不少曾經耳熟能詳的品牌逐漸淡出國內市場,并且眾多老牌大廠每一年都在推出新的產品去搶占更多的市場份額,同時也不斷在看似不擅長的領域做延伸。ZADAK是一個年輕富有活力的新品牌,早幾年大家只是在網絡上或是媒體活動中看到過ZADAK的概念水冷主機。憑借這幾年的研發基礎,在今年的臺北電腦展上,ZADAK在機箱、內存、一體式水冷領域投入了多款產品,都是定義為高端的產品,迎合了當下游戲、電競的趨勢。這也是我們ZADAK與宇瞻產品的重要區分。ZADAK今年的布局很清晰,發力挖掘中高端市場,建立提升高端產品的價值,讓更多的用戶能體驗到我們產品。

記者:請問ZADAK在中國的主要業務內容為何?

李世聰:產業升級、消費升級是中國經濟現階段的一個特征,同時也是我們PC行業也經歷著消費升級?;ヂ摼W時代電腦的消費群體已經逐步演變成愿意為興趣買單、為顏值買單、為服務體驗買單以及為潮流時尚買單的新世代用戶群體。ZADAK目前有SHIELD、SPARK和MOAB三個產品系列,每個系列都有客制化水冷電腦、水冷散熱器、水冷零件及PC周邊零組件產品。所以我們的業務脈絡很清晰,就拿我們新款的MOAB II水冷主機來說,我們改變了原MOAB固定式的CPU水冷頭,以定制化可移動CPU水冷頭設計,使其可兼容多種主板,是最大的改變。而受大家喜愛的電容式觸控屏幕電源開關、實時數碼水溫顯示屏幕、以及CNC全鋁鎂合金水冷水道板,精致小巧便攜的水冷個人電腦是MOAB系列產品的設計靈魂,在MOAB II一樣都有完整的設計呈現。此次新款SPARK RGB在Computex首次發布,高質感鋁鎂合金融合超凡設計感的散熱片能提絕佳散熱性能,五段式超廣角RGB燈效,呈現更璀璨、更閃亮、層次更加豐富的RGB燈效,而中間的寶石狀燈效,更是SPARK別出心裁的設計亮點。SPARK RGB內存為四大主板廠商認證的電競內存,同時也支持華碩、微星、華擎和雷蛇的燈控軟件,完美呈現RGB燈光同步均光效果。最后應很多ZADAK粉絲要求,我們也在這次展會推出了ZADAK SPARK一體式水冷,采用特殊高質感定制化外觀設計,先進的ARGB發光效果定制水泵提供更強大,耐用更加安靜的極致散熱效能,同時兼具美學及完美的ARGB燈效呈現。

記者:請問ZADAK在中國的主要銷售模式為何?

李世聰:ZADAK即將在中國的銷售模式分為線上和線下兩塊。線上的部分,目前京東有海量的優質用戶,完善的用戶體驗和游戲產業的布局。我們ZADAK的產品可借助京東這樣好的平臺,全面提升產品銷量,創造更大的價值。線下渠道也是我們不能忽略的部分,我們將與志同道合的伙伴們一起打造ZADAK星耀聯盟店,獨家貨源,獨家專賣經營權,工廠政策返利,策略支持等,打造不同區域特色的聯盟店。讓我們ZADAK用戶能夠在最近的城市享受到包含安裝、測試、售后和一體化的服務。預計今年年底開放30家這樣的星耀聯盟店。

記者:ZADAK在中國是否有設立售后服務或交流平臺?產品維修或保固如何運作?

李世聰:對于消費者來說,一直都是談售后而不安。雖然產品在出廠的時候經過很嚴格檢測,但是DIY產品保不齊有什么問題。用戶如果得不到很好的反饋,這個對品牌反而是負面的影響,哪怕這樣的情況只有一例也是不行的。針對這樣的情況,我們ZADAK將建立微信售后服務號,讓售后變得更省心、更高效。只要進入此服務號就可以處理產品的售后,讓售后變得更簡單。下面我就和大家講解ZADAK微信售后的流程,感受一下ZADAK售后的方便、省心之處。首先需要關注ZADAK的公眾號“ZADAK服務”,進入微信公眾號售后平臺,找到客戶服務里面的售后選項。在申請售后前,需要先找到申保產品的SN碼。SN碼在產品包裝盒上就可以找到。找到產品SN碼后,只需要在微信公眾號填入SN碼并上傳產品的發票信息,隨后就可以選擇所需的售后服務。不同的服務需要填寫的內容不太一樣:申請保修需要提供詳細的照片和故障信息。信息填寫完成后提交服務中心,等待客服中心審核。寄回的產品當然也可以在公眾號上查詢物流進度。開啟了微信公眾號全程處理返修或者服務,將繁雜的售后變得非常簡單。

記者:ZADAK在國內的競爭對手及競品有哪些?

李世聰:其實ZADAK一直以來從原創設計的概念出發,我們持續追求突破邊界,設計出超越玩家期待的高端水冷整機及系列相關產品。在電競市場上我們也與相關領域的伙伴保持友好關系,以各自擁有的專門領域,一起為玩家創造絕佳的電競體驗。

記者:面對以上挑戰,ZADAK的策略及如何應對?

李世聰:尋找自己的藍海是每一個廠商的理想。面對競爭對手我們要知己知彼,百戰不殆。我們ZADAK要全面剖析自己,我們的優勢,我們需要什么樣的結果。面對挑戰,我們ZADAK引入了兩種策略:1、差異策略,不要總是關注大品牌的優勢,我們ZADAK做好自己差異化,用產品和服務建立市場的根基。2、逆向策略,對于我們來說集中資源在二三線城市開拓反而會有意向不到的收獲。我們ZADAK也希望能合作不競爭,尋求互惠共存,大家共同培育這個市場,成為合作伙伴,共同受益,實現多方共贏的局面。



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