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一家大企業，用戶投訴，老板親自接待，除了椰樹，也就小米了。

就在兩天前，小米在北京亦莊的一家超級工廠店舉辦小米SU7 Ultra的試駕活動。

因為停車場離展廳有大約300米的距離，于是小米安排了擺渡車，對前來試駕的客戶進行接送。

但是，當這波客戶試駕完，準備回去時發現，擺渡車服務暫停了。一問原因才知道，因為要接待另一波客戶，所以被抽調了過去。

這時候，一位前來體驗的用戶就發火了，他認為小米這種顧此失彼的行為非常不好。甚至還在一個名為“大湖北科技群”的500人微信群中發文吐槽。

巧合的是，小米老板雷軍也在這個群里。

幾乎就在這位用戶發完吐槽信息的同時，小米雷軍就在這個群里做了回復，并且真誠道歉，非常虔誠。

老實說，筆者也有很多個人數過百的群，但里面的內容基本不看，別說沒@我了，@我的都不一定看。可小米雷軍作為身價萬億的老板，居然有時間關注群里的動態，并做出積極正面的回應，確實超出很多人的想象。

這件事也順利登上了熱搜，并被不少社會新聞媒體轉載報道。看來，成功除了需要正確的三觀，也需要驚人的精力，關注普通人不關心的信息，才能為后續的發展做好鋪墊。

所以，不少朋友羨慕雷軍幾乎天天上熱搜，事實上，能做到真誠待人，其他企業家也能上。