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自上市之后，小米汽車成了目前新能源領域最火爆的車型，沒有之一。不過，隨著新車的不斷交付，以及行駛里程的不斷增加，各種有關車輛的問題也逐漸暴露。

最近，有關小米智能輔助駕駛的問題，就備受關注。

據國內媒體報道，近日廣東佛山的聶先生提車不到1個月的小米SU7，三天內在高速公路上發生了兩次智駕失靈，無法正常行駛。于是，他向小米汽車售后提交了故障，并等待回復。然而，直到5月10日，聶先生也沒有收到有關車輛的故障報告，因此在和小米協商后，辦理退車退款流程。

聶先生稱，3月28日，他購買了小米當天發布的SU7 Max創始版，并在4月10日提車，此后正常使用過幾次智能輔助駕駛功能。但是，在4月29日，聶先生在佛山高架上行駛時，突然出現智駕失靈和緊急制動失效的情況，于是他立即致電客服，協助查看車輛狀態。

隨后，后臺服務管家稱，將安排技術人員進行遠程監測，并在之后給到回復：軟件問題，修復后可繼續使用。

然而兩天后，也就是5月1日，聶先生駕車在高速上再一次遇到智駕失靈，并且車載屏幕上不斷提示緊急制動功能與盲區監測輔助功能異常的通知，并建議聯系線上服務中心。同樣，聶先生也在第一時間聯系了小米售后，但這一次小米官方給出硬件故障的回復。

同樣的問題，一次是軟件，一次是硬件，讓聶先生認為小米官方的回復不靠譜。于是在經過協商后，雙方簽署回購協議，由小米承擔聶先生購買和退回涉事車輛以及加裝的所有費用。

不過，有關具體的車輛故障原因，小米尚未給出通報。