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本是國人驕傲的華為，因?yàn)镻10手機(jī)的“閃存門”事件，一時口碑急劇下滑，華為終端公司董事長余承東針對事件的一些不恰當(dāng)回應(yīng)也讓網(wǎng)友倍感失望。余承東昨夜于微博發(fā)布《倡議書》表示將“深刻自省，迅速改進(jìn)！”，并稱已經(jīng)成立了一個“消費(fèi)者聆聽特別行動小組”，主動聆聽來自消費(fèi)者的各種聲音。

華為P10“閃存門”是有網(wǎng)友在使用跑分軟件進(jìn)行測試時，不同用戶拿到的產(chǎn)品在讀寫速度上差異巨大，分別有700MB/S、500MB/S、250MB/S三種檔位，故而有網(wǎng)友質(zhì)疑華為在P10手機(jī)的閃存上存在UFS、eMMC顆粒混用的情況，并且未告知消費(fèi)者，而且在以統(tǒng)一價格出售，有欺詐之嫌。

“閃存門”事件之后，余承東多次微博回應(yīng)，但主要表達(dá)的意思是：UFS 2.1、UFS 2.0、eMMC三種閃存的體驗(yàn)沒有差別；供應(yīng)鏈閃存嚴(yán)重缺貨，閃存混用乃無奈之舉；個別友商在黑華為手機(jī)，誤導(dǎo)消費(fèi)者。而這樣的回應(yīng)，似乎并沒有讓消費(fèi)者滿意，不少人認(rèn)為這些回應(yīng)既沒有承認(rèn)自己的錯誤，也沒有為受到不公正待遇的消費(fèi)者帶來任何補(bǔ)償措施，以致網(wǎng)上依然是批評聲不斷。

此外，該款手機(jī)還出現(xiàn)過屏幕疏油層缺失的事件，較早購買該機(jī)的用戶拿到的產(chǎn)品屏幕上沒有涂疏油層，此事被曝光后才得到回應(yīng)稱后續(xù)供貨已經(jīng)涂有疏油層，之前購機(jī)的用戶可以去售后補(bǔ)涂疏油層。

余承東此次發(fā)文承認(rèn)了一些失誤，也表示將迅速改進(jìn)，態(tài)度相比之前誠懇了很多。這樣的回應(yīng)，能重新贏得你對華為的信任嗎？