科沃斯商用和漢朔科技舉行戰略合作簽約儀式 發布SPatrol商用零售機器人

科沃斯商用和漢朔科技舉行戰略合作簽約儀式發布SPatrol商用零售機器人

顧亭亭 / 2020-09-25 14:0566958

9月24日，上海張江，科沃斯商用機器人與漢朔科技舉行了戰略合作簽約儀式，并攜手發布了聯合研發的商超巡場機器人——SPatrol商用零售機器人。

近年來，隨著基礎設施和技術的升級，為零售業帶來了更多的可能性，零售渠道呈現多元化趨勢，線下門店、傳統電商、直播賣貨、社交電商等模式同時存在，品牌需要厘清各個渠道和客群的關系，做好全渠道運營。此次，科沃斯商用和漢朔科技的戰略合作，將會助力企業更好地順應零售行業的全新格局。

SPatrol商用零售機器人搭載了漢朔科技專為零售場景定制的智能相機和深度相機，具備大視場角、高清晰度的特點，并配備了邊緣計算模塊，能夠進行快速實時運算。據悉，機器人能夠按照預定路徑，在店內進行快速掃碼，并獲取貨架的2D和3D圖像，并通過計算機視覺系統和機器學習，實時處理信息，進行價簽OCR和商品圖像識別，從而獲得商品關鍵信息，諸如缺貨、標簽錯誤、放錯地方等，從而幫助商超經營者及時補貨，或者通過改善商品陳列，來減少缺貨發生，提升商品銷量。

而在機器人的后端，搭載了漢朔數字化貨架巡檢系統，通過高清RGBD相機，通過巡檢采集商品圖像數據，經算法處理與后臺數據關聯，進行商品識別和貨架牌面數字化計算，為經營者提供實時商品陳列狀態。

機器人平臺部分，則是采用了科沃斯商用運動平臺，憑借著科沃斯出色的導航和避障能力，機器人可以在貨架靈活穿梭，采集商品圖像數據，同時，還能將位置信息與商品關聯，解決傳統掃貨定位難的問題，從而為進一步的數據挖掘提供了原始資料。此外，機器人還能兼顧安防巡場或者遠程店面管理的功能，承擔起全天候多元化任務。

發布會上，專家圓桌論壇環節，安永大中華區消費行業合伙人錢冰先生、微軟（中國）全渠道事業部創新技術總經理崔宏禹先生、漢朔科技AI業務部高級技術總監莊藝唐先生、科沃斯商用機器人有限公司產品高級總監趙亞偉先生，就機器人對于零售業發展、零售機器人大規模商用需要解決哪些問題等話題，展開了探討，并接受了現場媒體的訪問。

記者：請問科沃斯商用機器人的趙總，目前國外也有類似的零售機器人產品，但是國內外零售業的特點、人們的消費習慣不同，這些異同是否會讓這類機器人出現國內外的差異？怎樣才能確保機器人符合中國國情？

科沃斯商用趙亞偉：零售行業的差異，其實主要是消費過程中的一個差異。目前，零售行業在不同的國家，發展的階段是不太一樣的，但現在無論是國外還是國內，其實都已經認識到零售行業要擁抱數字化的變革，數字化轉型也是一個必然的趨勢。而通過機器人來對線下零售店進行數字化的改造，這一點我個人覺得不會因為國內外一些商業模式上的差異而有所改變，應該是一致的。而國內，由于我們供應鏈做得非常好，商場也非常多，使用條件也非常嚴苛，所以只要我們能夠把國內的商場運作好，圖像識別能夠做得足夠好，就一定能夠滿足海外的市場。

記者：想問一下安永的錢總，目前普遍認為新零售領域正在進入下半場，更趨向理性和成熟，在您看來，零售機器人在新零售下半場將會扮演什么樣的角色？

安永錢冰先生：感謝您的問題，我一般不說新零售，零售一直在不斷地翻新，每個階段都會有新的技術、新的業態產生。在營銷的下半場，我覺得更多的就是剛才說的數字化，這款產品是一款技術性的產品，是幾家知名企業攜手打造的能夠落地的產品，所以我覺得它是打開下半場的一個利器。

記者：我想問一下微軟的崔總，就是未來的5年哪些AI技術將在零售行業提到具體的應用？

微軟崔宏禹：實際上不僅是未來，在過去的這幾年當中，很多AI技術已經在零售行業當中已經有一些嘗試了。像圖像和聲音識別，能夠幫助零售企業去了解用戶的喜好屬性，來幫助銷售的提升。所以，AI技術不是一個完全顛覆性的技術，AI是一個碎片應用的滲透，它通過把新技術融入到現有技術當中，通過用碎片化方式去深入到行業當中，慢慢去改變行業，所以在過去幾年很多企業已經在使用了。而對于未來，我覺得我們現在的應用還是不夠多的，我們要降低開發人員對AI技術上的要求，盡可能把技術簡單化。

記者：想請教科沃斯商用的趙總，目前各類機器人在零售行業的應用是怎樣一個情況？

科沃斯商用趙亞偉：零售行業其實是一個非常大的一個行業，機器人在其中其實有很多業務的思路。第一個就是營銷機器人，這類機器人會主要起到一個引流和轉化的作用。第二個就是清潔消毒類的機器人，像大商場對于自己的環境有很高的要求，今年的疫情也讓它變得更加重要。第三類就是貨運類機器人，包括這次發布會提到的用于掃貨、巡游的機器人，同時還能做一些安防監控。這是目前主要的三類機器人的應用情況。

記者：想問一下漢朔的莊總，一家零售門店使用機器人和固定式的電子價簽，成本和收益在比較上是否可以量化？

漢朔科技莊藝唐：漢朔現在服務全球50多個國家，13,000多家門店，投入產出比這一塊，各個區域、各個門店的差別還是蠻大的，不過還是可以分享一下。電子價簽這部分，一般情況下，像我們國內的客戶，大概兩年以內，就能收回投資成本。收入的增長主要來自于電子價簽，還有計劃管理這一部分，能夠節省客戶很多成本。如果是海外市場的話，因為電子價簽可以更加多樣化一些，這個時間也會更快。

機器人這部分的話，因為機器人可以替代人去做一些巡檢這樣的工作，所以目前主要在人工上面可以節省一些成本。然后機器人在掃貨時做陳列優化，這部分也會有一個增值。另外就是缺貨提醒，能夠幫助業者及時進行補貨，這也能提升銷售的增長。我們自己的測算，機器人投入成本大概一年可以收回，如果未來機器人成本降低的話，這個過程會更快。