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10月21日，蘇寧在北京，以“場景引力”為題，舉行“2019蘇寧易購雙十一全民嘉年華”發布會，首度揭曉蘇寧十年全場景布局。

會上，蘇寧易購總裁侯恩龍回顧了過去十年，蘇寧對于用戶需求的場景深耕。并在現場表示，如今，蘇寧已完成全場景零售布局，唯有場景零售能定義新蘇寧。

侯恩龍表示，蘇寧自2009年啟動互聯網轉型以來，通過并購自建等系列戰略動作，持續強化自身的供應鏈、科技、物流、金融、內容生態的服務能力。如今，蘇寧易購APP、蘇寧廣場、蘇寧小店已經成為蘇寧最為重要的場景互聯網門戶。蘇小團、蘇寧推客等一系列工具，則可以在社交營銷領域讓消費可以更加精準的觸達產品。

同時，蘇寧易購官方旗艦店（貓寧電商）、蘇寧拼購、蘇寧易購PLAZA、蘇寧極物、PP視頻、龍珠直播、當貝市場等等不同業態，在垂直服務領域滿足用戶的不同場景需求。

侯恩龍表示，“不管是自營還是收購，我們一直深耕場景布局，堅持從用戶的需求出發，心無旁騖回歸零售的本質，始終聚焦場景布局，從未偏離，這是25萬蘇寧人矢志不渝的堅持。”

會上，蘇寧零售用戶與平臺經營集團副總裁范春燕發布蘇寧場景零售的解決方案——1小時場景生活圈，“蘇寧將以雙十一為起點，推動實踐省時、省力、省錢、省心的體驗革命。”

范春燕表示：“雙十一到了必須要改變和升級的時候，價格是標配但不是唯一，我們希望1小時場景生活圈的提出，能夠在1小時內解決消費者生活所有的場景痛點，系統性解決用戶的所有問題，讓消費者省時、省力、省錢、省心。這不僅僅是本屆雙十一的場景戰略，更是蘇寧長期堅定的戰略。”

省時方面，蘇寧正式推出全新“隨時”產品，這也是“1小時場景生活圈”概念的落地產品。得益于蘇寧多業態部署、多層次渠道網絡布局，“隨時”可以為消費者提供“隨時到你”的觸點。依托300個城市社區覆蓋，超10000家門店倉+前置倉布局，蘇寧將即時配送從生鮮向母嬰、生活家電、手機數碼等多品類拓展，并承諾1公里30分鐘送貨到家。并且，蘇寧還將聯合廠商，推出百億補貼計劃。

省錢方面， “蘇寧更推出了‘全場景貴就賠’，無論是在社區周邊的蘇寧小店，還是蘇寧其他任何場景購物，消費者都可享受就近補差、退款。”

而省力，“指的是蘇寧將現有服務品牌‘生活幫’進行了全場景化、1小時化升級，重點包括家電服務、生活服務、包裹服務三大板塊，OMO無憂退換貨，將成為生活幫升級內容的重點。”

蘇寧也將以此次雙十一為起點，圍繞1小時場景生活圈省心這一方面，推出場景會員升級計劃，打造“無限場景，一個會員”體系。相比傳統的會員解決方案，蘇寧場景會員是全場景一站式，并打通會員的購物、娛樂休閑、生活服務等場景權益，從社區到購物中心，從有形到無形，聚焦用戶的體驗，用場景激活用戶的體驗。

而隨著蘇寧對家樂福中國的收購，今年雙十一旗艦，家樂福也將成為蘇寧1小時場景生活圈的新成員，家樂福中國商品副總裁龔文瑞表示，近期將在南京、上海的部分家樂福門店上線 “履約中心”，實現前置倉的全面升級，它不僅會接入家樂福小程序、還會接入蘇寧小店APP及第三方平臺。消費者通過這些線上入口下單，都會由家樂福的履約中心承接服務。年底前，全國210家“履約中心”將全部完成建設和上線。

雙十一發展到今天，已經從價格的雙十一進化到服務、體驗至上的雙十一。蘇寧的“場景雙十一”將掀起由平臺至用戶，從產品、服務到玩法的全面進化，“高參與度，強互動性，大優惠力度，全場景流量觸點，四者并行。”

據悉，蘇寧將在11月10日，和湖南衛視共同舉辦首屆獅晚“2019湖南衛視蘇寧易購11.11嗨爆夜”，中國女排、吳亦凡、劉宇寧等將登臺.

而在同期舉辦的發布會上海分會場，還進行了“五角場蘇寧易購廣場倒計時啟動”。啟動儀式上，蘇寧易購華東二區執行副總裁、上海地區總經理徐海瀾正式宣布，“五角場蘇寧易購廣場開業將作為雙十一全場景零售業態完整布局的縮影，11月1日迎來正式開業。”

在經歷了兩個月的裝修改造后，升級后的五角場蘇寧易購廣場將成為蘇寧全場景零售在滬打造的示范標桿。徐海瀾透露，“五角場蘇寧易購廣場聚集了業內眾多創新成果，將蘇寧的零售基因貫穿到所有業態之中。”

徐海瀾談道，“我們將以消費者為中心，打造極致的全場景體驗和服務。”可以預見的是，隨著五角場蘇寧易購廣場的開業，蘇寧智慧零售場景在滬的布局邁進了一個新階段，全業態的融合將更好的滿足消費者個性化、差異化的消費需求。